Клиенты в очереди, в банке объявили перерыв

17.04.2017 14:52
2684
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Только что из банка Восточный экспресс, что на Юбилейном в Краснодаре. Пришел к 14, живая очередь, принимала одна сотрудница (понимаю обед), но просидев 35 минут объявили о перерыве на минут 20. Потом опять мне ждать? Проблему не решил, хотя я клиент банка. Потеря часа времени, не считая времени проезда, отпрашивания с работы. Итого приехать в следующий раз и все по новой.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-04-18T12:03:49+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за проявленное внимание к работе Банка. Мы внимательно относимся к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Банк придерживается политики клиентоориентированного подхода с главной отличительной чертой - качество во всем. Стремление в направлении совершенствования продолжается. В оперативном порядке Ваши замечания будут приняты в работу в целях исключения подобных недоразумений в обслуживании Клиентов. По вопросам урегулирования ситуации с Вами связался наш сотрудник. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. С Уважением, Подставина Дарья, ПАО КБ «Восточный»
Dolt
2017-04-18T21:10:50+03:00
Спасибо. После написания отзыва перезвонили через час и просили подойти без очереди. Сегодня подошел в офис, работало гораздо больше менеджеров, меня пригласили, как и обещали, без очереди. Вопрос решен за три минуты. Жаль, что обслуживание улучшилось после написания здесь отзыва, а не до того, как обратился со своей проблемой в банк.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021