Отвратительное обслуживание

17.04.2017 15:30
2416
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был клиентом Европлана, но теперь вынужден стать клиентом этого банка. Заставили перевыпустить карту уже Бинбанка (была карта Европлана). В очереди за картой провел полдня, да к тому же еще ВСЕМ!!! подключается услуга СМС-информирования, якобы бесплатная (только первые 2 месяца о чем никто не говорит). Проценты по вкладу накопительный счет начислили только после звонка в колл-центр. Сегодня (17.04.2017) решил перевести проценты по вкладу по европлану, начисленные на карточный счет, сначала на сам вклад по европлану в интернет-банке, пришел отказ в переводе, потом попытался перевести их (проценты) на накопительный счет, тоже отказ, но при этом денежные средства списаны с карты! в неизвестном направлении... общался с тремя операторами колл-центра, одна из них меня просто сбросила, другая сказала, что мне нужно получить кодовое слово для интернет-банка, третья пообещала, что в течение дня ситуацию выяснят и деньги вернут, но на вопрос почему приходят отказы в пополнение вкладов ответ я так и не получил... в общем, отвратительно все... масса неприятных моментов...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-20T11:24:39+03:00
Уважаемый ter85! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, настройки Вашего Личного кабинета «БИНБАНК-Онлайн» были обновлены и денежные средства были зачислены на счет Вашей карты 18 апреля, после чего Вы совершили интересующую Вас операцию. С сотрудниками Единого информационного центра Банка проведено дополнительное обучение. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
ter85
2017-04-20T15:10:12+03:00
Ранее оставлял отзыв о работе банка (негативный отзыв) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10062906/ Хочу сейчас сказать спасибо сотрудникам банка, которые решили мою проблему. Надеюсь, что впредь у меня не будет проблем с этим банком и, что данные трудности связаны с процессом объединения IT-платформ банков в скорости перестанут отпугивать клиентов и побуждать их (клиентов) писать нелесные отзывы. Сотрудникам хочу пожелать терпения с порой несдержанные клиентами)))) Еще раз спасибо за решение проблем клиентов!!!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024