Полное отсутствие организации работы и не профессионализм сотрудников

В конце февраля я прибыл в указанный офис с целью открыть рас. счет для нашей некоммерческой организации. В спец. аппарате получил талончик электронной очереди. Когда меня вызвали по моему номеру, оказалось, что этот сотрудник мне помочь не может, поэтому она отправила меня в окна с номерами от 01 до 04, в которых работал только один специалист и по "живой" очереди. Просидел в очереди я - один час. В этот день для меня оформили заявку на открытие счета. Примерно еще через час после этого, сотрудница этого отделения мне позвонила и сообщила, что открытие счета нам одобрено и записала меня к себе на 10 ч. 00 минут 06 марта 2017 года, чтобы я пришел и подписал необходимые для открытия счета документы.  Когда я прибыл в 09ч 55м 06 марта 2017 года - то есть к назначенному времени, то у сотрудницы, к которой я пришел по записи, сидел другой клиент. Я с этой сотрудницей Банка - поздоровался, и присел напротив нее в ожидании. Ожидал я полтора часа! Затем я обратился к другой сотруднице, которая стала вести прием в одном из указанных окон, которая сказала, что помочь мне не может и позвала ту коллегу, к которой я был записан. Эта дама - к которой я был записан, сообщила мне, что не может меня в этот день принять и предложила прийти в другой раз. От такого дерзкого предложения я несколько опешил и высказал в приличной форме все, что я думаю о них и потребовал немедленно оказать мне ту услугу, за которой я обратился. После этого они "зашевелились". При открытии расчетного счета я объяснил, что мне необходим электронный документооборот с налоговой и всеми фондами через Сбербанк бизнес онлайн, необходима "флэшка с ключами" для работы в Сбербанк Бизнес онлайн, что мне необходима возможность внесения физ. лицами на наш расчетный счет денежных средств через отделения Сбербанка. Сотрудница Банка, оформляющая мне открытие счета, пояснила, что электронный документооборот у нас будет и дала инструкцию по подключению E-INVOICING. Но! Флэшку с ключами она мне не оформила и не дала, пояснив, что безопасность у нас будет через смс. А даже если я получу флэшку с ключами, то все равно будет проверка через смс, так что флэшка просто лишняя. Также она подтвердила, что если я дам физ. лицу реквизиты нашего счета, то это физ лицо через любого специалиста любого отделения Сбербанка сможет внести нам на расчетный счет денежные средства.  В дальнейшем, когда мы стали работать с системой Сбербанк Бизнес Онлайн выяснилось, что электронного документооборота с фондами у нас быть не может, так как у нас нет флэшки с ключами, а с безопасностью по смс такой оборот не предусмотрен. Пришлось нам отчеты в ПФР, Соц страх и ФОМС сдавать вручную. А я 14 апреля 2017 года вновь пришел в это славное отделение. Взял очередной талончик, стал ждать. Минут через ...цать оказался у одной сотрудницы, которая пообещала мне помочь. Но! Оказалось, помочь она мне не может, поэтому она мне дала другой талон. Я подождал еще ...цать минут и наконец-то!! - получил заветную флэшку. На это у меня ушел опять ровно час га посещение этого отделения. Теперь выяснилось, что наш Клиент, придя в отделение Сбера, не смог положить деньги на наш расчетный счет, так как специалисты Сбербанка не видят нас в своей системе! Через колл центр выяснилось, что нам необходимо заключить еще какой-то Договор со Сбером, чтобы мы появились в справочнике. Мне дали телефон этого отделения, чтобы я оставил заявку на заключение такого договора - но дозвониться невозможно! Опять идти туда и тратить время? В этом отделении нет сотрудника, который бы встречал Клиентов и помогал получить правильный талон электронной очереди к правильному специалисту. Вернее, он где- то, оказывается, есть - он сидит около двери - входа в отделение, которая заперта!!! А Клиенты входят через другую дверь из Бизнес центра. То есть, этот сотрудник просто игнорит Клиентов, а руководству этого офиса просто "наплевать" на все происходящее.   На все то, что я мог сделать фактически в одно посещение Банка, мне приходится тратить дополнительные дни и дополнительное несуразное время. Кто-нибудь научит сотрудников этого доп офиса работе или организует нормальный процесс работы в нем? Кстати, пока просиживал у них в очередях, очень часто наблюдал картину - заходят граждане, самостоятельно берут талон электронной очереди, а когда подходит электронная очередь -..... тааааа даааам..... они обратились как физики, которых в этом отделении не обслуживают. И все из-за того, что Клиентов никто не встречает не консультирует на входе!