Бизнес по Грефу

Сегодня, просматривая новости РБК, увидел статью [url=http://www.rbc.ru/own_business/14/04/2017/58ee1c2d9a7947d172c83066?from=detailed]«Бизнес по Грефу»[/url], которая вызвала истеричный смех в связи со вчерашним общением со службой поддержки Сбербанка по вопросу поиска ближайшего банкомата, которое в реале отражает работу, которую в реальности наладил данный товарищ, в возглавляемой им организации. Выступления его мы все слышали и читали, они не сходят с новостных лент никогда. «Те, кто не освоит Agile сегодня в куче бизнес-процессов, будут лузерами завтра» — такое грозное предупреждение сделал глава крупнейшего российского банка Герман Греф на Гайдаровском форуме в январе 2016. Далее как освоил Agile Сбербанк. Счета своих юридических лиц я уже давно закрыл в данном банке, по причине бюрократии и невозможности решить какие-либо вопросы не потравив много сил, нервов и времени, оставшись в нем только как физик. Вчерась, будучи в центре столицы, озадачился снятием собственных средств с банковской карты сбербанка. Подойдя к известному мне банкомату на Большой Дмитровке, обнаружил на нем надпись "временно не работает". Но все мы люди со смартфонами, открываю приложение Сбера, хоть можно и заснуть в ожидании пока оно загрузится, но деньги край как нужны, можно и поспать. Коннект, ура, смотрю адрес ближайшего банкомата, который тут же заводит меня в глубь дворов Страстного бульвара, к закрытому зданию. Ладно, опять захожу в приложение, отдыхаю в ожидании загрузки и новая перебежка на Пушкинский бульвар, 26 в котором расположены рестораны «Пушкин» и еще какой-то. После прочесывания местности банкомат не обнаружен. Ко мне приходит «правильная» мысль позвонить в службу поддержки и уточнить место расположения банкомата. И тут система господина Грефа Agile показала, на что она способна. После заданного вопроса провисел на холле несколько минут, за это время прочесал все здание взад и вперед. Вернувшись оператор сообщил, что данные не предоставлены в системе. - Просьба все же как-то помочь. Снова холл, появилась информация о неком салоне красоты в данном здании, где стоит банкомат, которого нет по факту. - Хорошо, помогите тогда мне найти ближайший работающий банкомат. Холл. Скажите улицу? - Я вам только что сообщил свой адрес, по которому я нахожусь. Холл. Мы не можем предоставить такую информацию, сообщите улицу на которой вам нужен банкомат. - На ближайшей! - У меня нет такой возможности. Посмотрите сами. - Где мне посмотреть, когда я с вами разговаривая по телефону стою на улице? Я хочу взять свои деньги, помогите мне найти банкомат, где я могу это сделать. Адрес моей геопозиции у вас есть. - Данная информация не предоставлена в системе. Упавшее забрало от подобной тупости приводит к нецензурной брани в слух. Холл. Тверская, 16 (данного адреса в приложении не было указано) - Уточните место установки банкомата. Холл. За это время нахожу данное здание, обхожу - банкомата нет. Все двери закрыты. Вернувшийся оператор - в помещении отделения Альфа-банка. - Девушка, отделение закрыто, доступа нет. Холл. На Тверской, 22 расположено отделение сбербанка [b]возможно[/b] там вам удастся снять деньги. Удачи. На телефоне 31 минута разговора. Итог работы системы Agile для Сбербанка: Не решенная проблема клиента. Получение крайнего негатива. Получение прямого материального убытка в виде расходов на телефонию (Тайминг звонка 31 минута, который можно смело умножить на 2,5 р за минуту разговора на 8 800 + время работы оператора, который 30 мин был с одним клиентом). Герман Оскарович, завтра наступило еще вчера, систему, что вы построили, описал одним словом Депардье, сбегая из России - сарай. Именно так стоит ее в дальнейшем называть, выступая на форумах.