Комиссия за снятие собственных средств

17.04.2017 19:47
2517
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже давно пользуюсь платиновой картой Бинбанка, хорошие условия, проценты на остаток средств и вполне приличный кэшбек. Но 15.04.2017 нужно было снять собственные средства в размере 50000р, несмотря на то, что баланс карты был порядка 130 000, что значительно выше кредитного лимита, была списана комиссия 500р. за снятие наличных, хотя в договоре прописано, что снятие наличных средств без комиссии.  Звонил в контактный центр, проверили, пытались сказать, что комиссия за снятие заёмных средств составляет 3%, потом поняли, что средства не заёмные. Сказали, что это ошибка и что надо идти в офис писать заявление и ждать месяц. Офис работает только по будням, как и я, и что же мне теперь брать отгул, что бы разбираться с проблемой банка, в которой моей вины нет. Странный подход, банк признаёт свою ошибку, но исправлять её нужно мне.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-23T19:37:25+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-21T14:59:06+03:00
Уважаемый 7andrey1983! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что согласно Тарифам Вашей карты, за снятия наличных в банкоматах сторонних Банков комиссия взимается в размере 1 % от суммы, мин.100 руб., что было произведено при совершении Вами операции 15 апреля. Несмотря на то, что комиссия была списана корректно, согласно Тарифам, Банком было принято решение об отмене в целях возможности продолжения нашего сотрудничества в дальнейшем, что было произведено в дату 21 апреля. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
DELETED
2017-04-23T20:20:53+03:00
Очень оперативно решили проблему, сейчас бы поставил в отзыве четвёрку.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024