Необоснованный отказ при переводе средств в БИНБАНК-он-лайне и их потеря!

18.04.2017 04:14
2563
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Господа! Добрый для Вас и не добрый 17 апреля 2017г. - для меня денечек! Что за форменный беспредел, который творится в БИНБАНК-он-лайне?.. почему перевод, который я отправил в режиме реал.времени в 14.50 по мск. вр 17 апреля с карт.счета на счет вклада ("Вклад без потери процентов" - дата окончания вклада - 17 мая 2019г.!) был возвращен с тупой формуливкою - Невозможно выполнить операцию: Анализ дебета/кредита "Депозиты": Операция по договору 37086020664 невозможна. Причина: Сумма зачисления (2015) больше максимально возможной " - Перевод возвращён! При этом хочу заметить, что ранее всегда деньги в считанные секунды зачислялись.... И второе - и где теперь эти 2015 руб., которые должны были вернуться туда..откуда они были преуспешно банком списаны т.е. на карту! - Где деньги, Зин?.. Деньги расстворились.. их нет.. И кто теперь мне убудет возмещать убытки… причем с 17 апреля! я пополнял вклад, ставка по которому у меня 11,5%... поэтому как минимум ваш банк обязан мне все пересчитать по этой ставке! Почему я, как клиент банка - всегда должен испытывать трудности в работе с БИНБАНК-он-лайном, зачем мне все эти мытарства и страдания?..для чего вообще нужно такое ДБО?... Прошу срочно восстановить справедливость и второе - наказать самым строжайшим образом ваших программистов, отвечающих за работу БИНБАНК-он-лайна, т.к. именно по их вине произошел сбой и пострадал клиент!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-25T15:43:55+03:00
Уважаемый JUVE-82! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, денежные средства были возвращены на счет Вашей карты 18 апреля. Настройки Вашего Личного кабинета обновлены, просим Вас повторить вход в Личный кабинет системы «БИНБАНК-Онлайн» и произвести интересующую Вас операцию. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
JUVE-82
2017-04-25T15:55:00+03:00
Добрый день! Да, действительно в настоящий момент - банк целиком исправил неприятную для меня ситуацию и сейчас все средства возвращены. Поэтому - прошу модераторов - если есть такая возможность исправить мою отметку с "1" на "4" .... Для меня оценки уж простите "отлично" в принципе - не существует , но и "хорошо" - считаю также вполне сносною отметкою!
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024