Ни денег, ни ответа

Являюсь клиентом банка, кредитная карта 75 000р. 06.04.2017 звонила в банк с целью узнать сумму для досрочного погашения и вообще, что необходимо. 08.04.2017 отправилась в банк, т.к. чем быстрее тем меньше процентов. Приехав в банк узнаю, что кассы не работают и мне необходимо внести денежные средства согласно выписки, которую предоставили мне сотрудницы банка, внеся 78 000 р. (округлила сумму) банкомат вдруг выдал ошибку и чек, где написаны все данные моей карты и сумма которую я внесла и номер банкомата и также снизу написано что операция не завершена. Обратившись к сотрудницам они пояснили, что это сбой и деньги придут через час. Для точности информации я позвонила на горячую линию, где мне сказали что необходимо написать заявления так как денежные средства не зачислятся сами по техническим причинам. Написав заявления работницы банка уточнили что по понедельникам происходит выимка денег и те деньги что я внесла мне зачислят на карту сразу, т.к. чек на руках, ну и все происходила у них на глазах. Что вина банка - неисправное оборудование. Но не тут то было уже 18.04.2017 и денег нет. Вчера мне сообщили, что ответ должен быть еще 17.04.2017, но не ответа по регламенту банка 10 дней дается, и смс которое мне пришло что ответ придет 15.04.2017, вообщем ничего!!!! Ни денег, ни ответа. Видимо политика банка такая кассы выходные, работают в будни тоже не до поздна, банкоматы тоже неисправные (такая ситуация не первая, приедешь платить а кассы уже закрыты и отправляют в другой адрес!!). Видимо мало им штрафных санкций, которые они вводят по своему наитию так еще и не могут понять чьи деньги. Может наивность, что есть Робин Гуд который благотворительностью для банков занимается, а не обычный кредитный заемщик который хочет расторгнуть все взаимодействия с банком. И что сумма 78 000 р. в чеке и излишки в банкомате это не совпадения, а реальность! Просьба разобраться и зачислить деньги именно от даты внесения 08.04.2017 г. и так же расторгнуть все обязательства между мной и банком. Я от вас так устала и очень жалею что вообще с вами связалась!