Вторая попытка заказать дебетовую карту оказалась неудачной

Добрый день. Нам очень жаль, что мы оставили у вас о себе не самое приятное впечатление, поэтому приносим свои извинения, но позвольте всё же прокомментировать ситуацию. Начнём с первого выпуска карты - 12 апреля 2016 мы получили вашу заявку, в этот же день созвонились с вами для уточнения деталей, и отправили карту на выпуск. 15 апреля 2016 карта была готова, об этом мы написали вам в чате приложения. Так как на тот момент у нас была небольшая загруженность по доставкам, чтобы не было необходимости ждать несколько дней, карту можно было забрать самовывозом - об этом мы тоже сообщили в чате. Таким образом, карта была выпущена в оптимальные сроки, и в приложении была актуальная информация о её готовности и возможных вариантах получения, мы ни в коем случае не забывали о вас. В дальнейшем мы звонили вам, но от предложения встретиться с нами для получения карты вы отказались. Что касается второго выпуска: 17 апреля (уже в этом году) мы получили вашу новую заявку. Так как у нас уже были ваши данные, повторного звонка не потребовалось, и в этот же день карта была готова - как и в первый раз, мы сообщили вам об этом в чате и вновь предложили договориться о доставке. К сожалению, ближайшая возможная дата доставки действительно была только 20 апреля, так как в связи с большим количеством доставок график представителей был очень плотным. Поддержка же при диалоге с вами в чате приложения упоминала ваше нежелание договориться о доставке совсем не как причину того, что мы не можем доставить вам карту до 20 апреля, разговор был о прошлогоднем выпуске. И в рамках Рокетбанка нет кредитных карт, только дебетовые, а все клиенты одинаково важны для нас. Мы надеемся, что смогли внести ясность, и самое главное - на то, что у вас всё же найдётся время для получения карты, и вы сможете оценить преимущества её использования. С уважением, Банк "Открытие"