Написала много деталей, рекомендую прочитать полностью

Получили [u]ипотечный кредит[/u] в этом банке. Это НЕ первый опыт ипотечного кредитования. Предыдущий в другом банке оставил только положительные эмоции. Вся история взаимодействия с данным банком: рассмотрение заявки, сделка, обслуживание кредита - [u]сплошной ужас и негатив!!![/u] Теперь детали (заинтересованным лицам рекомендую дочитать до конца, т.к. много интересного. Это с учетом того, что прошло время и многое уже забылось). [list][*][b]Одобрение заявки:[/b][/*][/list]- если подтверждаешь доход по справке по форме банка, банк требует выписку по счету, по которой должно проходить зачисление зарплаты в той сумме, которая в этой справке указана. Странно тогда, почему ж человек не мог это подтвердить по 2НДФЛ, наверное, были на то причины. - абсолютно непонятна логика одобрения заявок. Аналитик звонит работодателю, спрашивает о сотруднике, который подал заявку, и может написать отказ только со слов того, кто с ним общался в этот момент по телефону. Т.е., если глав.бух или кадровик, либо лицо, ими представившееся, не владеет всей информацией по условиям работы, то банк поверит им наслово. - в день перед сделкой звонит менеджер банка и перечисляет суммы денег, которые нужно подготовить на завтра: первоначальный взнос, нотариус, страховка. Хорошо, что мы на всякий случай в этот же день перед сделкой в 10 часов вечера проверили почту, на которую Дельта прислала список расходов по сделке, среди которых оказалась оплата банковской ячейки, которая составляет [b][u]0,5% от суммы кредита!!![/u][/b] (прикиньте, сколько это в деньгах). Мы звоним менеджеру в шоке, что за внеплановая сумма, почему он нам о ней не сообщил. Он отвечает, что риелтор [u]продавцов![/u] (не наш, мы были вообще без риелтора) сказал, что мы будем рассчитываться именно в таком формате, а не банковским переводом. Мы в очередном шоке! Почему наш менеджер, не спрашивая нас, слушает распоряжения стороннего риелтора! Почему мы не в курсе! Менеджер, говорит, есть вариант намного менее затратный банковского перевода, но сейчас это отменить уже невозможно. И вот мы в ночи начали обзвон: риелтору с претензией, что если они с менеджером работают в картеле и риелтор дает ему распоряжения, то и расходы, связанные с этими распоряжениями, на их стороне. В итоге картель "риелтор-менеджер" созвонились, пошептались, и заменить банковскую ячейку денежным переводом [u]стало возможно![/u] [list][*][b]Косяки на самой сделке: [/b] [/*][/list]- заняла она у нас по времени [u][b]8!!! часов[/b][/u]. Это при том, что мы там были с 1,5 годовалым ребенком. Но читайте дальше, там интереснее... - [u][b]неправильный кредитный договор!!![/b][/u] Принесли кредитный договор с графиком списания 2 раза в месяц (хотя мы выбрали вариант с гашением один раз в месяц). Менеджер банка стала уговаривать, типа, попробуйте, если вам не понравится такой график, Вы в любой момент можете поменять на гашение один раз в месяц. Согласились с этим косяком банка, чтобы сделку не затягивать. Прочитали кредитный договор, проверили все, подписали договор и закладную. Ждем, когда деньги поступят на счет продавца... Ждали 8 часов! В итоге продавцы на свой страх и риск согласились подписать договор купли-продажи без денег на счете (процедура подписания договора купли-продажи описана ниже, там тоже было "весело"). Время 6 часов вечера, нам забирать второго ребенка из детского сада, который уже закрывается и мы уже не успеваем доехать. Вдруг является менеджер сделки и заявляет, что в кредитном договоре ошибка (все ж, оказывается, надо было написать гашение один раз в месяц), поэтому и деньги продавцу не зачисляются. Поэтому нужно договор переподписать. Мы в ужасе! Как опять?! Что делать с ребенком! Звоним воспитателю, просим приютить на пару часов у себя дома (вот ей это надо? у нее свои планы на вечер). Естественно, времени снова проверять кредитный договор и закладную уже нет. Т.е. банк вынуждает нас подписывать договор и закладную не глядя, на свой страх и риск, т.к. он уже закрывается и у нас уже нет времени, где-то болтается наш второй бесхозный ребенок. Да и первый 1,5-годовалый устал неимоверно, весь день без еды. Мы сначала хотели все просто бросить: "Переподписывать не будем, оставляем все, как есть, и уезжаем забирать ребенка". Прибежал руководительница какого-то отдела банка, промычала какие-то извинения, обещала принять меры к виновным и отписаться потом нам об этих принятых мерах, только, типа, подпишите уж. Мы не захотели подводить продавцов, у которых уже были куплены билеты на ночной рейс самолетом; да и просто уже хотелось всю эту канитель закончить. Подписали новый договор и закладную не глядя (в подтверждение своих слов старый договор и закладная у меня до сих пор на руках). Банк, естественно, ни о каких принятых мерах к виновным [u]не отписался[/u]. Каких-либо действий для восстановления нашей к нему лояльности не проявил. - [u][b]менеджер, сопровождающая сделку[/b][/u], на задаваемые вопросы по кредитному договору давала абсолютно [u]неправильные ответы[/u]. Мы ей говорим, что смотрите-ка, а в договоре другое написано. Она отвечала, ой, да-да, Вы правы. Заявляла, что отойдет на пару минут и [u]отсутствовала по часу[/u]. Мы находились в полном неведении, долго ли нам еще сидеть и какие наши дальнейшие действия. Офисный персонал нам в этом помочь не мог, отвечали: "ищите вашего менеджера сделки". - [u][b]нотариус, сидящий в банке[/b][/u] (вернее ее помощница, самого нотариуса не видно и в помине) из-за кучи ошибок [u]4 раза!!![/u] перепечатывала договор купли-продажи, а мы его (2 покупателя и 2 продавца) 4 раза переподписывали: внимательно читали, обнаруживали очередную ошибку и опять по новой. При оплате услуг конторы-регистратора и услуг нотариуса выписывают [u]единую квитанцию[/u] [u]на все!!![/u] Разные компании - одна квитанция, во, как бывает!)) (она у меня тоже сохранилась).  Чтобы компания-регистратор выполнила свою работу, нотариус тебе приносит доверенность на каких-то неизвестных тебе физических лиц. Ни в доверенности, ни в каком-либо другом документе не указана принадлежность этих физических лиц, которым ты доверяешь все свои документы по квартире, компании регистратору. На вопрос: "[u]Кто эти люди?[/u]" и запрос подтверждающих документов, помощник нотариуса говорит блестящую фразу: "Вы же у нотариуса! Как Вы можете нам не доверять?! Хотите, мы вам ткнем на этих людей из соседней комнаты пальцем?" Вот и все подтверждение без единого документа. При получении документов после регистрации часть из них была [u]потеряна[/u], пришлось приезжать заново. [list][*][b]Сопровождение кредита:[/b] [/*][/list]- рефинансирование ипотеки возможно только через [u]год!!![/u] Хотя клиентам сторонних банков предлагают другие условия. - выписку по счету невозможно получить электронно, нужно явиться в офис именно заемщику, но не созаемщику, либо ждать до двух недель, когда она придет через Почту России. - досрочное погашение возможно лишь в дату списания по графику, причем, заявление на досрочное погашение нужно отправить в месяце, предшествующем месяцу следующего списания платежа. Во, как надо все распланировать!) Т.е., если у тебя уже сейчас есть свободные средства для досрочного погашения, то оперативно ими воспользоваться с указанной выше целью ты не сможешь. Удачного сотрудничества с банком Дельта Кредит!