Росбанк

Банк не выдает мне ПТС

18.04.2017 10:48
3011
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24 марта 2017 года досрочно погасил автокредит в отделении Росбанка (г. Стерлитамак, ул. Гоголя, 3). У меня приняли заявление на возврат ПТС, сообщили, что в десятидневный срок документ будет выслан заказным письмом в мой адрес. По прошествии этого срока стал обращаться на горячую линию и ни разу не получил вразумительного ответа, где находится мой документ. Всего было порядка 6-7 звонков и каждый раз в ответ одно и тоже: "Нет информации по Вам в базе данных, Ваша заявка зарегистрирована, с Вами обязательно свяжутся". Никто со мной не связывается, ничего не объясняет. Приходится повторно звонить на горячую линию, и начинается все по кругу. Оставил жалобу на сайте Росбанка, она зарегистрирована под номером 107244. По поводу этого обращения также никаких звонков, никаких ответов. По вине банка у меня приостановлены две сделки по продаже ТС и по приобретению нового ТС. Прошу представителя банка ответить на следующие вопросы: 1. Все обязательства перед банком мной выполнены, на каком основании банк удерживает документ, не принадлежащий ему? 2. Где в настоящий момент находится мой документ и когда я его получу? Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-23T17:55:59+03:00
К автору: "У меня приняли заявление на возврат ПТС" - укажите дату события.
russhara
2017-04-24T07:34:26+03:00
Кредит погашен досрочно 24/03/2017 (справка о погашении мной получена), и в этот же день 24/03/2017 было подано мной и принято банком (менеджер Р-ва) заявление на возврат ПТС. К сожалению, документально подтвердить прием банком моего заявления не могу, копии заявления с отметкой банка о принятии у меня нет. В моем городе Салавате единственное отделение Росбанка было закрыто еще в прошлом году, поэтому пришлось ехать в соседний город Стерлитамак (~35 км). Согласитесь было бы глупостью ехать досрочно погашать кредит в соседний город, а потом в другое время ехать еще раз, чтобы написать заявление.
Росбанк
Росбанк
2017-04-18T14:44:25+03:00
Уважаемый russhara! Благодарим за Ваше обращение! Информируем, что в соответствии с утвержденным бизнес-процессом оригинал паспорта транспортного средства предмета залога по кредитному договору направляется заказным письмом Почтой России на указанный Вами в соответствующем заявлением адрес. ПТС направляется в течение 10 рабочих дней следующих за днем предоставления заявления. С момента отправки ПТС сроки доставки регламентируются Почтой России. Сообщаем, что Банком отправлен ПТС Почтой России 18.04.2017. Трэк номер письма направлен Вам в "личные сообщения". С уважением, Росбанк
russhara
2017-04-25T10:34:55+03:00
ПТС получен 25/04/2017
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка