...На те же рекламные грабли

18.04.2017 12:43
2509
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Еще в 2015 г., когда я стала клиентом "Локо-Банка", сначала я написала вот такой радостный [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8001377/]отзыв[/url], а потом пришлось в комментарии к нему упоминать о разочаровании: при том, что одновременно с открытием вклада я 12.04.2015 г. подавала в банк заявление о несогласии на использование своих персональных данных в рекламных целях, "Локо" буквально сразу начал атаковать мой телефон рассылкой sms с навязыванием дополнительных услуг. Правда - к чести банка - его специалисты тогда отреагировали быстро и заверили меня, что на тот момент в течение дня заявление еще не успели принять к исполнению, но теперь мой номер точно исключён из базы рекламных рассылок. При открытии пополненного вклада на новый срок я подстраховалась и 08.02.2016 г., в соответствии с п. 2 ст. 15 гл. 3 ФЗ-152 от 27.07.2006 "О персональных данных" , отдала в банк новое заявление о несогласии на использование моих перс. данных в рекламных целях. Его копия со штампом доп.офиса "Новая площадь" КБ "Локо-Банк" и подписью принявшего документ сотрудника у меня на руках. В течение срока вклада меня спамом не беспокоили, sms-информирование было только об операциях по карте. Сейчас вклад уже месяц как закрыт, осталась дебетовая карта MC Gold.  Но сегодня, 18.04.17, мне в 11.10 позвонил сотрудник "Локо-Банка", представился Максимом и с персонализированным обращением начал активно предлагать какие-то "супервыгодные услуги" от банка. У меня вопрос: господа, вы по какому поводу решили нарушить и ФЗ "О персональных данных" и ФЗ "О рекламе"? Тут уже история о том, что заявление еще не успело быть принято к исполнению, не пройдёт. Если "Локо" принципиально решил наплевать на законодательство и снова наступить на те же грабли - ну, тогда я так же принципиально отправлю жалобы в ФАС и Роскомнадзор. Хотите штрафы в 200 тыс. руб. - будут. Успешный опыт решения подобной проблемы с помощью контролирующих органов у меня уже есть. И уж точно нет ни малейшего желания продолжать сотрудничать с банком, который пытается обойти и закон, и интересы клиента. Я предпочитаю размещать свои средства (а также пользоваться др. продуктами - ячейками, расчетными картами и пр.)  у тех, кто не достаёт меня навязыванием рекламы вопреки моему несогласию.Телефон банка-спамера отправлен в черный список; закончатся деньги на карте - я её сдам, закрою текущий счёт и на этом прекращу взаимодействие с "Локо".
Локо-Банк
Локо-Банк
2017-04-20T11:34:29+03:00
Уважаемая КотоФея! Мы благодарим Вас за отзыв о работе Банка, так как для нас крайне важна обратная связь от Клиентов и она помогает выявлять и оперативно устранять имеющиеся недочеты. На основании Вашего обращения было проведено служебное расследование, в результате которого, подтвердился факт совершения звонка на Ваш номер телефона от сотрудника Банка. С сотрудником проведена разъяснительная работа и приняты все необходимые меры по предотвращению подобных инцидентов. Банк приносит извинения по поводу сложившейся ситуации. Надеемся на Ваше понимание, и что данный инцидент не повлияет на наши отношения в будущем. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)
КотоФея
2017-06-10T10:51:44+03:00
Надеюсь, что на этот раз всё же удалось решить проблему окончательно - во всяком случае, с момента публикации отзыва больше никакого спама от Локо мне не приходило.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,72
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 126
отзыва
1 100
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Локо-Банка

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность

Оценка 5

27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на... Читать полностью

27.07.2026

Продукты банка