Сервис на -1

14.04.2017 я обратилась в отделение банка в г. Иваново по адресу ул. Почтовая д. 5. Хочу сказать, что сама работаю в банке в Москве более 5 лет, но такого ужасного сервиса еще не видела нигде. Когда я взяла талон на обслуживания принимал только один специалист, у которого была длительная операция по наследству. Я была следующая по очереди. Но еще один сотрудник просто сидел и ждал окончания смены, после 25 минут она встала и пошла домой. Второй сотрудник придя с обеда принялся принимать мужчину на кредит, который пришел ПОСЛЕ МЕНЯ. Затем подошла женщина, которой сказали: сейчас вас без очереди примет менеджер, и опять почему то, она должна была идти вперед меня. (Наверное опять на кредит заявка). Прождала я 45 минут, хотя когда пришла никого не было и я была следующей. Один сотрудник который принимал, так и сидел с тем же клиентом на наследство.... А менеджер который только пришел, посмотрела на ожидающую очередь и решила что пока НЕ БУДЕТ принимать клиентов, а лучше ПОЗВОНИТ другим, на что получила одобрение от руководителя. Хочу отметить, что руководитель молодая девушка, так же присутствовала и видела всю происходящую ситуацию. Возникает вопрос: разве не в приоритете обслужить клиентов которые сами пришли к вам и желают получить качественный сервис? Или сервисные вопросы вас не интересуют, а важны только кредитные вопросы? Вы являетесь лицом банка, и в первую очередь должны максимально быстро обслужить клиентов, чтобы клиент ушел довольным с решенной проблемой, а не как Я! Просидела 45 минут не выдержала и ушла, хотя я приезжала из другого города! И это после того, как я закрыла карту год назад, а в кредитном бюро она висит на мне и сейчас с лимитом 240 000....