Банкомат на Пролетарском 20\1 неисправен, банк оперативно не реагирует

18.04.2017 12:59
2355
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Внимаю потенциальных клиентов Почта банка! 10 апреля при получении мной пенсии банкомат не выдал деньги, но со счета списал. Претензию отправил незамедлительно, но банк до сих пор никаких действий не предпринимает, чтобы разобраться и выдать деньги. По телефону клиентской службы подтвердили получение претензии и посоветовали обратиться в службу претензий по тел. 8-800-550-50-11, по которому 10 минут играет музыка, а далее следует отбой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-24T15:09:05+03:00
Ждем комментарий представителя банка.
Почта Банк
Почта Банк
2017-04-24T17:43:35+03:00
Уважаемый Рипсиме! Рады сообщить, что по Вашей претензии Банком принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет 20.04.2017 г. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приложили максимум усилий для решения Вашего вопроса и хотим быть уверенными в том, что оно полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас проставить соответствующий комментарий. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Рипсиме
2017-04-24T23:20:04+03:00
Спасибо и Банки.ру и Почта банку. Деньги получил. Пожелание: поскольку в клиентской службе Почта банка не возможно оперативно выяснить судьбу претензии и узнать о том, какие конкретно действия по ней предпринимаются банком, Почта банку следовало бы завести для этих целей специальную службу или, если она есть, - опубликовать ее телефон на своем сайте. Стандартные сгенерированные ответы о том, что "будет рассмотрено в ближайшее время" и сообщено в течение 30 дней (кстати, 30 дней трудно считать "ближайшим временем"), и телефоны, по которым никто не отвечает, не успокаивают, а неопределенность вызывают некоторую нервозность.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025