Некорректная консультация сотрудника банка!

18.04.2017 15:05
3815
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! В пятницу 14 апреля на Комендантском 13, оформила заявку на рефинансирование кредита. Сотрудник банка оформил заявку и сказала что предварительно одобрено 530 тыс. руб. Я согласилась. На следующий день позвонил сотрудник банка, видимо из Москвы (+7 495 721 91 00) для уточнения информации. Я ему сказала, что НИКАКИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СТРАХОВКИ КРЕДИТА МНЕ НЕ НУЖНЫ, сказали ХОРОШО, деньги будут зачислены в понедельник. Приходите в понедельник 17 апреля для получения нового графика платежей. При получении графика платежей, сотрудник отделения банка на Комендантском 13 сказала, ОБЯЗАТЕЛЬНО НАДО ОФОРМИТЬ СТРАХОВКУ, ЧТО ЭТО ТРЕБОВАНИЕ БАНКА, БЕЗ НЕЁ ВАМ КРЕДИТ НЕ ДАДУТ (на сумму 20 000 рублей). Я не хотела подписывать и оформлять эту страховку, тем более деньги уже были зачислены на мой счёт в размере 268 тыс. руб. (530-262 тыс. руб. действующий кредит). Сотрудник банка сказала что 20 тыс. руб. уже сняли с моего счёта и надо подписать договор страхования, при чём всё это она говорила в таком возмущении, будто я виновата в чём-то! Я это сделала. И только я вышла из банка, мне поступила смс, что сняли 20 тыс. руб.! В связи со сложившейся ситуацией и наглым обманом меня, сотрудником банка, прошу Вас расторгнуть договор страхования и вернуть мне 20 000 рублей на счёт! С уважением, Наталия!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-04-19T16:20:10+03:00
Уважаемая Наталия! Мы разберемся в описанной Вами ситуации и вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Райффайзен идёт на встречу в трудной ситуации

Оценка 4

1 июля мой супруг обратился по телефону горячей линии банка с вопросом о возможности предоставления льготных условий по кредиту на время трудностей. В наше непростое время банки... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Продукты банка