Проблема с перевыпуском карты

Добрый день! Меня зовут Татьяна Валерьевна. Я являюсь владельцем нескольких банковских карт вашего банка. Одна из карт была выпущена в Волго-Вятском отделении Сбербанка в г. Нижний Новгород. В феврале 2012 года я сменила фамилию и, т.к. не проживаю в Нижнем Новгороде, данные о смене фамилии предоставила лишь в январе 2016 года. В августе карта была перевыпущена, но на ней была старая эмбоссированная надпись. Карту в отделении Нижнего Новгорода по этой причине мне не выдали. Я заказала перевыпуск карты вновь, предоставив документы о смене фамилии. Доставку карты заказала в регион проживания, т.е. в г. Ноябрьск. В декабре 2016 года карта пришла в отделение по ул. Мира дом 76 получить карту, но на ней снова была старая эмбоссированная надпись. Карту мне снова не выдали. Предоставив все подтверждающие документы я снова заказала перевыпуск и дополнительно в жалобу на действия сотрудников банка. Мне пришел ответ, что моя проблема решена, приносим извинения, карта снова перевыпущена. В феврале 2017 года я пришла в отделение Сбербанка по ул. Мира 76 забрать уже в третий раз перевыпущенную карту. И каково было мое удивление, когда я узнала, что надпись на карте по-прежнему старая. Мне предложили снова перевыпустить карту, но я отказалась, т.к. эти предложения уже похожи на издевательство. Запросила у сотрудников банка всю информацию о движении моего заявления о перевыпуске с фамилиями ответственных лиц. Буду подавать в суд на бездействие сотрудников банка... А также планирую взыскать все комиссии, которые уплатила из-за невозможности пользоваться картой нижегородского отделения. Прошу разобраться!!!