Сотрудники не имеют понятия, что происходит в банке

Доброго времени суток, всем кто читает этот отзыв! Сразу скажу: НИКОГДА НЕ ДУМАЛА, ЧТО В ТАКОМ БАНКЕ, КАК СБЕРБАНК РОССИИ, ТВОРИТСЯ ТАКОЕ БЕЗОБРАЗИЕ! В январе 2016 года появилась возможность купить квартиру с большой скидкой. На тот момент необходимой суммы в наличии не оказалось и обратилась в "родной" Сбербанк с просьбой об ипотечном кредитовании. В одобрении не сомневалась, т.к. являюсь давним зарплатным клиентом этого банка и суммы там проходят довольно серьезные. Тем более имею чистейшую кредитную историю. По всем кредитам ни единой просрочки и всегда досрочное погашение. Результат - ОТКАЗ! Без каких-либо объяснений. ПРОСТО ОТКАЗ. Хвала небесам, проблему очень быстро решили в ВТБ-24, за что им огромное спасибо. После этого мне много раз звонил личный клиентский менеджер из Сбербанк-Премьер Г-ров Д. с предложением самых разнообразных банковских продуктов, но на те моменты потребности в них не было. Сегодня срочно потребовались деньги и я решила вновь обратиться в СБЕРБАНК [b](ведь так долго и настойчиво звонили и предлагали)[/b] Вы не поверите - [b]СНОВА ОТКАЗ! [/b]Тут уже стала выяснять в чем причина. Оказалось, что сотрудник банка, который занимался моей прошлогодней заявкой на ипотеку, забыл где-то поставить галочку о том, что меня оповестили об отказе и моя заявка год с лишним висела у них незакрытая. И закрыли они ее только в марте 17 года, а повторно за кредитом можно обратиться только спустя 60 дней, а это будет только в мае. НЕ ПОНИМАЮ ЗАЧЕМ ЗВОНИТЬ МНЕ С ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ, ЕСЛИ ВЫ ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЕТЕ, ЧТО ТВОРИТСЯ В ВАШЕМ БАНКЕ. Правда, когда все выяснили в качестве так сказать бонуса, сказали мне почему был отказ по ипотечной заявке - ОКАЗЫВАЕТСЯ У МЕНЯ ПО КАКОЙ-ТО КАРТЕ БЫЛА ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ И ДОЛГАЯ ПРОСРОЧКА! Так вот, "уважаемый" Сбербанк, никогда, ни по какому кредиту у меня не было не единой просрочки, могли бы сделать заявку на мою кредитную историю. [b][u]И мне кажется, что к клиентам "Сбербанк-Премьер", а теперь еще и названивает Сбербанк 1, (который настойчиво предлагает сотрудничество) можно было бы относиться с большим вниманием и пониманием.[/u][/b] Очень рада, что в Москве существует ВТБ-24, который вновь сразу решил мою проблему, тем более что по ипотеке мы с ним уже давно рассчитались.