Проблема с кредитами

Добрый день. Возникла следующая проблема. В Бинбанке у меня есть два кредита (1 -ноябрь 2013, 2-июль 2014 г), когда их оформляла-была хорошая работа с хорошей зп, затем в 2015 было официальное сокращение, но в банк по этому поводу я не обращалась, нашла другую работу, значительно хуже предыдущей, было не до выбора, кредиты продолжала платить. Сейчас я снова осталась без работы, с записью об увольнении по собственному желанию, зарплату задерживали/не платили, при увольнении также ничего пока не выплатили. Платить по кредитам, пока я не найду новую работу, нечем, сейчас по первому кредиту есть уже просрочка 8 дней, в конце апреля по графику платеж второго кредита, который, очевидно, я также не смогу осуществить. Ну, разумеется, атака телефоннами звонками, смс. В связи с этим я хотела бы обратиться в банк с просьбой об отсрочке платежей на несколько месяцев, пока не найду новую работу. Из вариантов: тупо не платить и прятаться от банка либо попытаться цивилизованно договориться с банком, хотелось бы выбрать все-таки второй вариант. Я обратилась в отделение на Известковом, 3, где мне сразу сказали, что никакой такой информации нет и никаких способов урегулирования таких ситуаций тоже нет, но обещали уточнить и узнать. После этого я позвонила на линию поддержки, где мне подробно объяснили, что есть возможность либо реструктуризировать кредиты либо сделать "кредитные каникулы", и нужно обратиться в любое отделение. Я обратилась там же на Таганской в отделение на Радищевской ул. Где мне также сразу же сказали, что никаких, абсолютно никаких способов решения подобный ситуация у банка нет, ничего сделать нельзя. Единственный способ-просто тупо не платить, уходя в бесконечные дали нарастания процентов на просрочку. На мой вопрос-неужели банку выгоднее вгонять клиента в условия, которые через несколько месяцев заведомо приведут к полной невыплате вообще, и потом по суду выбивать из неплатежеспособного гражданина годами по копейкам эти долги, чем пересмотреть на время договор, мне сотрудница ответила-да, единственный способ -это просто не платить и растить проценты.Признаться, я была несколько обескуражена такой позицией банка. И еще- проценто , наверно, 80, изо всех сотрудников банка абсолютно не понимают разницы между рефинансированием и реструктуризацией, и постоянно путают эти понятия. Но на следующий день позвонил сотрудник из отделения на Известковом Даниил, за что ему большое спасибо, и сказал, что он уточнил и действительно есть возможность "кредитных каникул". Я обратилась в отделение на Алексеевской, где также ничего про такие ситуации не знали, но заявление приняли -ну хотите, напишите. Номер моего обращения 1-15666088518 . Но меня беспокоят небезосновательные опасения по срокам рассмотрения. Учитывая предыдущий свой опыт взаимодействия с Бинбанком по заявлениям, рассматривались они все в среднем не 30 дней как говорят, а около 3 месяцев. Это после моих неоднократных звонков по телефону, повторных заявлений. И подчеркну, что все эти ситуации, по которым подавались заявления, происходили по вине банка, а не моей. А что уж теперь говорить, когда вина моя, боюсь, что рассмотрение растянется на месяцы с уходом в бесконечный рост штрафов. Например, осенью 2016, когда на работе с выплатами стало совсем плохо, я обращалась с заявлением по поводу уменьшения ежемесячного платежа с увеличением срока кредитов. Даже не с попыткой уменьшения процентов (хотя 37% по нынешним временам -это за гранью). У меня также приняли заявление, но увы, его , видимо, просто проигнорировали, никакого ответа-ни отрицательного, ни положительного я так и не получила. Так же никакой реакции не было по  заявлению об онлайн банке, спустя 4 месяца информация в личном кабинете по прежнему не соответствует реальности. Но сейчас ситуация с кредитами меня беспокоит в значительно большей степени. И бесконечное время рассмотрения заявки. Особенно когда сотрудники банка единственным вариантом предлагают прятаться и не платить. Также по обоим кредитам у меня была оформлена страховка, по первому - стоимостью 105 000, по второму -170 000 руб, в общей сложности это почти 300 тысяч рублей. Когда у меня было сокращение в 2015 г я не стала обращаться по этому поводу, но сейчас экономическая обстановка в стране сложнее, с работой сложнее, да, сейчас запись об увольнении по собственному желанию, но неужели за почти 300 тыс.руб (триста, Карл! ) я не могу даже на несколько месяцев, пока не найду работу, получить отсрочку. Извиняюсь за длинное повествование, надеюсь его прочитают до конца.