Проблемы, связанные с досрочным погашением займов

Продолжение, начавшейся с неприятностей истории, "Дед Мороз продолжает "одобрять" от 14.01.2017 г. Итак…07.04.2017 г. я решил досрочно погасить задолженность всех займов (Равный платёж 2.0, карты CashBack и Lite). Вышел на оператора, далее обговорили детали досрочного погашения займов [b]дистанционным[/b] способом. Оператор назвал суммы по всем займам, которые необходимо внести для полного погашения, и конкретную дату (последнюю), списания этих средств - 13.04.2017 г., т.е. если погашение произойдёт раньше этой даты, то оставшиеся средства в дальнейшем можно будет снять.. Для пополнения счетов (в этот же день т.е. 07.04.2017 г.) я перечислил на основной счёт (Равный платёж 2.0) необходимую сумму денежных средств, рассчитывая после этого распределить эту сумму между остальными своими счетами в личном кабинете, без комиссий, как это делается, например, в самом известном (в народе) банке, да и не только в нём... Но.. В самом начале первой же операции (перевод себе) я был, мягко говоря, удивлён, имхо, комиссия в 13,5% за перевод между СВОИМИ счетами это явный перебор...Пришлось воспользоваться переводами карта-карта, тоже с комиссией, но уже не такой грабительской, как при переводе между своими счетами. После пополнения счетов буквально в течение нескольких минут оператор, с которым я решал вопрос о досрочном, на мою эл.почту прислал заявление о доср.погашении, которое я должен был распечатать, подписать, отсканировать и затем отправить скан подписанного заявления в банк. В связи с обстоятельствами , возможность распечатать, подписать, отсканировать подписанный документ (заявление для досрочного погашения) и отправить скан этого заявления в банк появилась только лишь 10.04.2017 г. Кстати, во время этих операций я обратил внимание на то, что сумма для досрочного погашения отличалась от суммы названной оператором. Данные из присланного заявления… - Доступные средства на карте (лимит авторизации) - 62,516.94 - СУММА ДЛЯ ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ГАШЕНИЯ - 59,765.40 - Госпошлина и иные расходы, присужденные судом - 0.00. Далее на втором листе ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ - Общая сумма задолженности по Кредиту (в т.ч. просроченная задолженность/пеня при их наличии)- 59,765.40 - Сумма задолженности за присоединение к Программе страхования- 3,450.15 - СУММА ДЛЯ ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ - 63,215.55(прим. 07.04.2017 г. оператором была названа сумма 62 516.25 руб. для полного погашения). Выхожу на очередного оператора. Задаю вполне уместные вопросы. Что происходит? Почему в онлайне озвучена одна сумма, на бумаге (в заявлении) - другая? Я ещё должен внести дополнительную сумму и сколько? Бла,бла,бла...Уже изначально некоторые моменты не стыкуются (кстати, после абсолютно всех моих обращений по "горячей" линии ясности в том или ином вопросе на 100% никогда не было...Ну да ладно... В итоге, банковская сотрудница меня убедила в том, что я ничего не должен, и в том, что сумма, которая на счёте вполне достаточна для досрочного погашения... В итоге, полностью доверяя интуиции, которая меня никогда не подводила, я пополнил основной счёт (Равный платёж 2.0) на 750 руб. (до суммы 63,266.94). С единственной целью - как можно быстрее забыть об этой, начавшейся в январе 2017 г., неприятной истории. Также эл.почтой, причём с уведомлением, я отправил в банк своё сообщение (в котором просил банк прояснить сложившуюся ситуацию) прикрепив к нему скан подписанного заявления. Согласно уведомления сообщение было прочтено менее чем через сутки, т.е. 11.04.2017 г. Далее (и на настоящее время) ни ответа от банка, ни привета. Принято заявление, не принято, а его знает….Короче, как я понял, подобные вопросы, связанные, например, с досрочным погашением, банк игнорит, просто тянет время. Ок. Ждём досрочного погашения… 12.04.2017 ….. 13.04.2017 г. Проходит день 13.04.2017 г.,- ничего не меняется... 14.04.2017 г. приходит СМС с уведомлением - кредитный договор №….Не закрыт… необходимо обратиться… В любой офис с ВНИМАНИЕ (!) с подтверждающими оплату документами… Вот оно как? По всей видимости, банк либо не знает о моём заявлении на досрочное погашение задолженности ДИСТАНЦИОННЫМ способом, либо упорно затягивает время…. Вывод после такого отношения - очевиден. И комментировать нет смысла…. Как можно комментировать всё ЭТО ? Далее. Выхожу на оператора. Прошу прояснить ситуацию. Конкретно, чётко и внятно. Но, всё, как обычно….бла,бла,бла. На этот раз мне рассказывают новую историю, связанную с 10-тью днями, которые даются на рассмотрение заявления. Но, подождите. Какие 10 дней? 13.04.2017 г., это крайняя дата, в которую должно было ОСУЩЕСТВИТЬСЯ досрочное погашение! Что за ? -Звоните, узнавайте...заходите в л.кабинет, ждите, вопрос должен решиться в ближайшее время. Сегодня, 18.04.2017 г. приходит СМС .. Уведомление – «срок Вашего обращения продлён до 21.04.2017 г»….. Затем. Сегодня же, ВНИМАНИЕ! Приходит СМС с уведомлением о необходимом платеже по основному займу (Равный платёж 2.0) 1 738 руб. до 02.05.2017 г. Комментировать нет смысла – цензура не пропустит сообщение….У меня пара вопросов к банку. И задам я их уже здесь, т.к. я уже устал звонить в банк и по факту, толку от этих звонков практически никакого…О каком платеже может быть идти речь, если мои договорные обязательства ДОЛЖНЫ БЫТЬ УЖЕ ЗАКРЫТЫ до 13.04.2017 г., крайний срок 13.04.2017 г.? Т.е. согласно отправленного банком заявления и подписанного мною после 13.04.2017 г. я банку АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН! Но что вместо этого происходит? Вместо полного досрочного погашения кредита именно 13.04.2017 г была списана сумма 3 450.15 (Уплата комиссии за присоединение к программе коллективного страхования). Почему, на каких основаниях не были закрыты займы, и до настоящего времени остаются не закрытыми? До каких пор банк будет трепать нервы людям и обманывать? Если у вас неквалифицированный персонал, который по незнанию нажимает «не на те кнопки», - это одно, а когда эти ситуации создаются преднамеренно – это совсем другое…Если в ближайшие два-три дня не решится вопрос о досрочном погашении закрытии всей задолженности, а также если полное закрытии всех кредитов и освобождение от обязательств не будет документально подтверждено банком я вынужден буду обратиться с жалобой в соответствующие структуры. Да, и ещё…Напоминаю, что разного рода доп. платежи, т.е. сумму более 63,215.55 руб. (согласно заявления на досрочное) я платить не буду…. P.S. В силу обстоятельств, вынужденно, обратился в этот банк за кредитами... После такого....отношения к клиентам... Для себя решил, однозначно, эти кредиты (в этом банке) - последние... На 100500% уж лучше иметь дело с "самым народным" банком. По крайней мере, за более, чем 10 лет знакомства с ним с таким отношением я никогда не сталкивался...