Восточный Банк

Списаны деньги с дебетового счета

18.04.2017 16:16
2618
14
Оценка
5
Отзыв проверен
6 апреля 2017 с карты было списано 99р. (имеется смс), что является ошибкой, которую признали телефонные операторы вашего банка. Через некоторое время эти деньги были возвращены на счёт (имеется смс). Одновременно со списанием 99р. пришел бонус в размере 37,12р., это процент за покупки. Но тут же приходит просто оповещение на телефон, что меня наградили бонусом в размере 136,12р. Точное описание с какой суммы это бонус есть в личном кабинете. В личном кабинете тоже фигурировала сумма +37,12р.! Внимание, сейчас эта сумма изменилась и показывает [b][u]136,12р.![/u][/b] На мой запрос 11163375 был получен ответ - "Ваше обращение рассмотрено. При заключении Договора Вы подтвердили своё согласие с Тарифами Банка, согласно которым предусмотрено взимание комиссий. ПАО КБ "Восточный". [u]Что это такое[/u]? Итого: было списано два раза по 99р...один - просто списание, второй - снятие денег с моей премии. Одно списание мне вернули, второе - нет. Просто взяли и подкорректировали сумму в ЛК. Тайных (без оповещения) пополнений на 99р. не было. Остаток денег на карте был пересчитан мной. Как так вышло, что сумма поступлений была изменена не в мою пользу? Правильно руководство банка смотрит на эту сумму и не видит оснований для возвращения требуемой суммы. Но ведь вся история операций у меня на телефоне, благодаря системе оповещений от банка. Мелкое такое мошенничество. Да? Обидно. Прошу разобраться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-21T11:51:39+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "5".
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-04-20T12:17:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Рассмотрев его повторно сообщаем, что оснований для удовлетворения Ваших требований по возврату комиссии за обслуживание не имеется. Согласно тарифному плану карты, плата не списывается при соблюдении клиентами одного из условий, одно из которых это наличие остатка на счете не менее 30000 руб. В связи с тем, что остаток по счету на начало периода (за период с 01.03.2017 г. по 31.03.2017 г.) был менее размера, установленного тарифами, в связи с этим была списана плата за обслуживание. Плата была списана правомерно. Что касается начисления бонусов сообщаем, что в соответствии с Вашим тарифом по карте Вам была выплачена сумма Cash-Back за операции, проведенные в период с 01.03.2017 г. по 31.03.2017 г., и сумма бонусов в личном кабинете увеличилась. Обращаем внимание, что все платы списываются с денежных средств, находящихся на счете, туда же и зачисляется сумма выплаченного Cash-Back. Надеемся на понимание. С уважением, Ильина Алина, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка