Банкомат забрал деньги без зачисления

Я являюсь Вашим клиентом уже давно. За все годы сотрудничества, к сожалению, у меня не появилось позитивного отношения к банку - все время бесконечные сложности, трудности, ошибки, препоны, проблемы и т.д. Но к этому давно уже все привыкли. И это очень плохо! Но последний эпизод общения со Сбербанком вынудил меня обратиться на уважаемый портал, потому что это форменный беспредел. Все суммы Вы можете увидеть в обращениях. 8 апреля этого года в отделении на пр. Космонавтов,63 (Санкт-Петербург) я вносила денежные средства на свою карту. Сумма была очень большая - ххх - деньги, которые срочно надо было перевести. Поскольку отделение по выходным не работает, деньги вносились через банкомат. Максимально допустимое количество купюр - 40 штук. Первое внесение на ххх прошло успешно. Второе внесение на ххх ( 40 купюр): банкомат выдал обратно 2 купюры и завис, выдал мне чек " внесение наличных 0 рублей. Технический сбой", а следом пустой чек. Зачисление на карту не произошло. Таким образом, банкомат "съел" ххх рублей и программу закрыл. Выкинутые банкоматом ххх рублей и оставшиеся ххх я внесла уже на соседнем платежном терминале. Все чеки сохранены. Сразу же от банкомата я позвонила на горячую линию и зафиксировала обращение 170408 0077 630200. Утром в понедельник 10 апреля, когда открылся офис, я пришла к руководству отделения, объяснила ситуацию и попросила ускорить процесс рассмотрения, потому что деньги нужны были срочно. В отделении составили второе - связанное с первым, сказали, так будет быстрее - обращение 170410 0134 738100 и проставили пометки о срочности. Какая там срочность?! Вышли даже установленные регламентом 10 дней! Снова обращалась в отделение и на горячую линию - никто ничего внятного ответить не может - "мы ничего не видим, мы ничего не знаем, мы ничего сделать не можем"... Вчера - 17 апреля - поздно вечером мне пришло сообщение о зачислении ххх рублей на карту. Никакого ответа! Никаких извинений, что мои деньги в такой сумме банк продержал у себя более 10 дней! Инкассация в отделении каждый день. Что так долго можно проверять? Бог с ними, с извинениями.. Почему не вся сумма? Где мои оставшиеся деньги? Прошу Вас в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои деньги - все полностью. Иначе я вынуждена буду обратиться с жалобой в Центробанк и правоохранительные органы, особенно учитывая все отзывы здесь и на сторонних сайтах для Сбербанка, как оказалось, это обычная практика, а не исключительные случаи сбоя программного обеспечения. Заранее благодарна за участие.