Инет-банк только для галочки?!

19.04.2017 03:03
2504
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закончился вклад, который открывала в отделении, решила открыть новый через ИБ -  ошибка и так 6 раз. Позвонила в поддержку, потом написала в ИБ в личку, скрины приложила. Ни малейшего желания стоять час-другой в очереди в отделении конечно нет, жду ответ.  К ИБ привязан телефон, на который приходит код для входа, но почему то никаких уведомлений об ответах не поступает вообще, и как узнать что ответ пришел? Проверять ИБ все время, а с учетом того, что он разлогинивает часто это скоро начинает просто бесить. Через день пришел смешной ответ о том, что проведены работы... если появится ошибка пишите снова. Мне рабочий ИБ нужен, а мне сообщают о работах каких-то зачем-то. Пытаюсь открыть снова, и снова ошибка, та же, снова пишу....я так понимаю, что просто банку выгодно, когда деньги лежат без %, поэтому ИБ не работает?! Просьба банк устранить проблему в кратчайшие сроки и уведомить о возможности открыть вклад наконец Контакты указаны ниже.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-03T16:56:12+03:00
Добрый день. Ранее у нас действительно была ошибка при открытии мультивалютного вклада в личном кабинете, как только наши специалисты исправили проблему, мы связались с вами и проинформировали, что открытие вклада в личном кабинете доступно, вклад был открыт вами 28.04.17г. Для урегулирования данной ситуации мы также предложили вам дополнительный бонус в телефонном разговоре 02.05.17г. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Открытие"
achadidi
2017-05-03T17:07:52+03:00
Как я писала уже ПБ мне перезвонил мне на след.день после отзыва. Через несколько дней сообщили, что ИБ починили, и поскольку банк признает проблему на своей стороне неначисленные проценты мне выплатят. Вклад открыла перед праздниками онлайн как и хотела. Банк компенсировал мне неполученные проценты, сегодня получила их на карточку. Проблема решена, претензий к банку нет. Отдельно хочу отметить, что ПБ была очень корректна и дружелюбна, было приятно общаться, спасибо!
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024