Банкомат захватил деньги (зп сотрудников)

14.04.2017 Я познакомился с сервисом Ханты-Мансийского банка. Закидывали на карту довольно большую сумму (зп сотрудникам в офис), так вышло что переводили не как обычно, а через ваш банк. В процессе случилось следующее банкомат сожрал деньги, не зачислил на карту, чека никакого не выдал. Позвонил на горячую линию сразу же, заявление приняли, кстати парень на горячей линии молодец, грамотный и спокойный. "Обрадовали" тем, что рассматриваться может в течение 45 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Я маленько обалдел, говорю нельзя ли как нить ускорить? ибо зп и т.д. нет говорят никак. Ладно думаю пятница впереди выходные никому ничего не надо, авось разрулится к понедельнику 17.04.2017. Не разрулилось. Во вторник, 18.04 иду в ближайшее к дому отделение, спрашиваю: можно ли как нить процесс ускорить? Нет говорят, никак сначала инкассация, потом все остальное. Слушайте говорю давайте я инкассацию оплачу, экстренную сколько стоит! Проблема то? Нет говорит, такой услуги мы не оказываем. Но вы не волнуйтесь, обычно все решается в течении 2-х недель. Ребята 2- недели!!!!! ДВЕ НЕДЕЛИ КАРЛ!!! Я залез в НЗ и выдал зп. У меня впереди отпуск. И НЗ это частично процентов на 70 были отпускные. Ребята я все понимаю и стремлюсь решать вопросы без нервозности. Однако этот инцидент доставил мне кучу забот как раз накануне отпуска. Я понимаю когда платят кредит и банкомат захватывает деньги написать заявление и проблем нет банк учтет эти деньги и не выставит  просрочку. Я же пользуюсь банкоматами с целью перевода и зачисления денег нечасто и сумма у меня не 10 тысяч. Очень прошу решить вопрос, поскорее. В примечаниях номер заявления  и место события