Банк отказывается принимать страховку и начисляет незаконные штрафы

19.04.2017 11:52
3551
Оценка
1
Отзыв проверен
Угораздило мою маму взять ипотеку в Сбербанке, платит вовремя ничего не нарушает и вдруг в личном кабинете появилась запись что появился какой-то штраф и пеня. Начали звонить и разбираться откуда взялось. Оказалось, что банк не принял страховку на дом. Все попытки узнать почему так произошло ни к чему не привели, сотрудника, который занимается этим вопросом, всегда нет на месте, её руководитель отказалась решать эту проблему. В итоге после двух недель звонков на горячую линию и поездок в банк, привели к тому, что мама постоянно в прединфарктном состоянии (это её единственное жилье), на жалобу по горячей линии никто не ответил, а в банке ничего толком ответить не могут то ли со страховкой что-то не то, то ли они её потеряли и не отправили в головной офис, хотя раньше пытались отмазаться, что страховка якобы на другой объект сделана. Через несколько дней нужно вносить очередной платеж, и они скорее всего спишут в счет погашения этих пени и штрафа, а оставшуюся сумму на очередной платеж, которой естественно не хватит и долг будет только расти. Похоже придется судиться со Сбербанком за эти штрафы, и потом перекредитовываться в другом банке. Банк из серии что хочу, то ворочу.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-06T08:55:30+03:00
Добрый день! В соответствии с условиями вашего кредитного договора вы должны были предоставить в банк пролонгированный полис страхования залогового имущества в срок до 02.04.2017. В предоставленном вами полисе страхования залогового имущества обнаружена ошибка в графе страховая сумма. В связи с этим с 03.04.2017 по вашему договору начала начисляться неустойка за непредоставленные вовремя документы. Для внесения изменений в договор страхования Вам необходимо обратиться в отделение страховой компании «ВСК» по месту получения данного полиса. Банк готов вернуться к рассмотрению данного вопроса, для этого вам необходимо предоставить корректный полис страхования залогового имущества. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка