Не могут изготовить карту

19.04.2017 14:24
2431
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 года как ИП пользовался эквайрингом от данного банка (с 2014 по 2016), все было прекрасно. В настоящее время ИП не являюсь. По положительному прошлому опыту решил заказать дебетовую карту. 8 апреля заказал в отделении на Гвардейской дебетовую карту для оплаты услуг и пользования бонусной программой. Сотрудница сообщила, что в течение недели карта будет готова. 15 апреля решил позвонить по телефону горячей линии и узнать на какой стадии находится моя заявка. Оказалось, что данных по мне в базе нет ВООБЩЕ никаких. Даже по номеру паспорта найти не смогли. Тогда решил 17 апреля (в понедельник) обратиться в то же отделение. Мою карту естественно не нашли, на какой стадии находится заявка - дать внятного ответа не смогли, когда ждать - тоже. Зачем сообщать срок в неделю, если его все равно не придерживаетесь? Сегодня 19.04, пришлось в третий раз тащиться в отделение. Моей карты снова не оказалось, где, что, когда и как - тоже никто не знает. Почему я должен терять бонусы с оплат, а банк комиссию с эквайринга из-за непонятных мне причин?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-26T19:33:47+03:00
Ждем комментарий представителя банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-27T14:01:41+03:00
Уважаемый lalka228! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, карта была выпущена и доставлена в офис Банка по адресу ул. Гвардейская, дом 35. Для получения карты просим Вас обратиться в офис Банка с паспортом. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, БИНБАНК Диджитал
lalka228
2017-05-15T16:04:00+03:00
Проблему решили. Объяснили "техническим сбоем". 3 недели вместо одной и карта у меня на руках.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024