Халатное отношение к клиентам

19.04.2017 15:25
3642
1
Оценка
1
Отзыв проверен
19.04.17 я пришла в отделение банка по адресу Новомытищинский пр., 5, Мытищи для оплаты коммунальных платежей, но к сожалению, забыла дома свою дебетовую карту. Взяла талон, дождалась своей очереди и спокойно рассказала девушке, что у меня карта дома, есть с собой паспорт и я бы хотела снять наличные денежные средства, на что она мне сказала, что у меня ничего нет на моих картах и вообще она не видит никаких денежных средств. Пришлось идти домой, захожу в сбербанк онлайн и у меня на карте есть денежные средства, опять иду в банк, подхожу к девушке, которая меня обслуживала и говорю ей, что она меня дизенформировала, на что я получаю грубый ответ, садитесь и ждите своей очереди. Потратила время из-за халатного отношения вашего сотрудника к своей работе. К сожалению, не смогла прочитать ее имя, так как бейдж был завешен волосами. Но принимала она меня в 11:20 (примерно) в 3 окне. Считаю недопустимым такое отношение к своим клиентам со стороны сотрудников сбербанка.
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-22T06:53:13+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Качественное обслуживание является одним из приоритетных направлений, поэтому мы следим за профессиональной подготовкой наших сотрудников и обеспечиваем их постоянное обучение. Ваша информация принята банком к сведению для проведения дополнительных обучающих мероприятий. Что касается проведения платежей, то их можно совершать у Сбербанк Онлайн, подробная информация на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/payments/mobile С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка