Более беспредельного банка я не видел
Оценка
Отзыв проверен
Пришел 19.04.2017 получать валютные переводы по системе "Золотая корона". Операционистом была озвучена необходимость регистрации меня, как клиента банка со стоимостью 300 рублей, для выдачи переводов. Согласился с дополнительным платежом, т.к. в других точках-партнерах "Золотой короны" готовы были выдать купюру в 500 евро, а здесь пообещали 500 по 100. Во время оформления документов, неожиданно, получил на телефон сообщение о включение меня в список рассылки. Подойдя к стойке операциониста, обнаружил заявление об оформлении на меня банковской карты, которое мне было предложено подписать.
От такого предложения я отказался, мотивируя это навязанными услугами, однако, взаимопонимания с сотрудниками банка не нашел. Изначально мне не сообщалось об оформлении карты, моего согласия на это не было получено, однако, операционист настаивал на обратном. В результате, мне вернули документы по переводам, и с банком я попрощался.
Считаю данный банк кандидатом для отзыва лицензии, т.к. методы ведения бизнеса имеют явно криминальный характер.
РГС Банк
2017-04-27T17:48:38+03:00
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за комментарии по качеству оказанных Вам услуг в отделении РОСГОССТРАХ БАНКА.
По результатам рассмотрения Вашего обращения мы можем сообщить, что согласно внутренним нормативным документам Банка специалисты при осуществлении операции по запросу клиента могут ознакомить его с продуктами Банка и страховой компании, а также проинформировать о предоставляемых льготах и проводимых акциях.
Возможно, в отделении РОСГОССТРАХ БАНКА между Вами и специалистом возникло информационное недопонимание, так как оформление договора начинается только после получения от клиента подтверждения, что все условия ему понятны, и клиент выражает свое согласие на приобретение банковского продукта.
Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до уполномоченных сотрудников. В целях улучшения качества обслуживания с сотрудниками офиса Банка проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения стандартов обслуживания клиентов.
Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.