Всё больше негатива

Наша семья пользуется услугами банка более года, размещаем вклады, пользуемся кредиткой, пенсионной картой и в последнее время мы испытываем все больше негатива от него.  30.11.16 банк без оснований списал 17,46 рублей с моей кредитной карты, при чем в этот день банк не обоснованно списал небольшие суммы у большого количества держателей, о чем свидетельствует множество сообщений держателей на этом портале, также такие списание в выписке обнаружили мои родители. Однако банк категорически не желает признавать массовость проблемы, колл-центр также такие заявки не принимает,  и предлагает написать заявление в офисе, но из-за копеек я не поехал. Также банк упорно не хочет пересматривать мой кредитный лимит, несмотря на то,  что сумма вклада превышает сумму лимита в 50 раз, но банк это не интересует. А сегодня банк и вовсе неприятно удивил: отец пополнил пенсионную карту на 160000 рублей, чтобы дома открыть вклад, при открытии вклада выяснилось, что вклад открыть с карты не возможно, и тогда я ему подсказал открыть текущий счет-копилку, чтобы с него открыть вклад. Т.к. деньги зачисленные через банкомат, еще не провелись по счету, он решил воспользоваться уже лежащими на счету средствами - 20 000 рублей, а остальное перевести позднее, но после перевода на текущий счет-копилку пришла смс со статусом "операции отказано". Тогда он позвонил в банк, и выяснилось, что карта заблокирована, на вопрос почему, ему сообщили, что банк не объясняет причин и, мол, карта разблокируется в течение трех дней. Вот так банк взял и без объяснения причин заблокировал карту, на которой находилось более 180 000 рублей, а вдруг они ему срочно понадобятся или завтра изменятся ставки по вкладам. У мамы с этим банком также недоразумение: тариф по пенсионной карте, выпущенной после 1 августа 2016г. предусматривает бесплатное смс-информирование, однако после двух месяцев стала списываться плата, пришлось отключить.