Мобильный банк. Пожелание

19.04.2017 22:30
2566
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами Почта банка давно и достаточно активно. В марте оформил покупку в кредит и буквально через несколько дней закрыл. 4 апреля, в дату платежа, решил проверить достаточность денежных средств для закрытия договора. И на моё удивление в мобильном банке было указано, что для оплаты необходимо внести ещё 40 руб. Я был в жутком недоумении, учитывая, что время было уже 20:30. Скорее добрался до ближайшего офиса на Белинке, хорошо, что они работают до 21:00. Зайдя в отделение в 20:55 сотрудник встретил меня с улыбкой, несмотря на конец рабочего дня, чем я был приятно удивлен (отделение работает до 21:00, а покинул я отделение в 21:10). Сообщил сотруднику о своей проблеме, который, в свою очередь, заверил меня, что сейчас во всем разберемся. Оказалось, что денег на моем счете достаточно для закрытия договора, но в мобильном банке информация отражена некорректно. Я, конечно, понимаю, что бесплатное приложение - это здорово, но хотелось бы пожелать банку, в котором я планирую обслуживаться и впредь, доработать мобильный банк, а именно: 1. своевременное обновление информации, в том числе о достаточности суммы для погашения кредитного договора (после внесения полной суммы задолженности в мобильном банке отображается необходимость внести сумму ежемесячного платежа); 2. исправить в графике платежей формулировку сумма платежа на основной долг, а задолженность на проценты (сейчас отображается состав очередного платежа: сумма платежа и задолженность, что абсолютно не ясно и не информативно); 3. отображение суммы для полного погашения с учетом % за весь месяц, а не на текущий день, так как для погашения необходимо оплатить % за полный месяц; 4. возможность подключения досрочного погашения без визита/звонка в банк; 5. осуществить возможность сохранения шаблонов под определенным именем для удобства использования. Банку желаю дальнейшего развития, оценка пока только 4 ввиду вышеуказанных пожеланий к мобильному банку. Хочу отметить, что сотрудники данного отделения клиентоориентированы, так как помогли разобраться в моём вопросе уже после окончания рабочего дня. Надеюсь, что банк к моим рекомендациям прислушается, и не исключаю, что высказал мнение многих.
Почта Банк
Почта Банк
2017-04-24T19:05:24+03:00
Уважаемый iiodjiell! Благодарим за положительный отзыв. Рады, что Вы оценили оперативность и индивидуальный подход к каждому клиенту, которые мы считаем основными признаками нашей работы. Уверены, мы еще не раз дадим повод для положительной оценки. Также сообщаем, что Ваши комментарии учтены Банком. Благодарим Вас за предоставленные замечания по работе дистанционного банковского обслуживания. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025