Зашёл я как-то в "Почта Банк"...

15 февраля 2017 года в дорогом и любимом Почта Банке был оформлен потребительский кредит, и разумеется, была подключена услуга страхования (кто знает, что может произойти), но уже через пару дней был готов погасить взятую ранее сумму, соответственно от страховки решил отказаться, так как переплачивать за нее 15 тысяч не было смысла. Написав заявление о разрыве страхового договора с ВТБ страхование (все документы были предоставлены банком именно на эту страховую компанию), получил 28 февраля ответ от СК. Оказывается, что произошла ошибка. Cо стороны сотрудника банка и бланки были распечатаны страховой компании ВТБ страхование, а по факту застрахован я ОКАЗЫВАЕТСЯ, и переведены деньги, в некую страховую компанию Кардиф. "Ничего страшного"-подумал я и попросил сотрудников Почта Банка разобраться с этой проблемой. Со своей стороны, ОЧЕНЬ "компетентный" сотрудник предложил мне оставить так называемую претензию. И 28 февраля 2017 года я оставил три претензии: 1. по телефону сотруднику; 2. на info@pochtabank.ru (очень порадовало); 3. и обратился напрямую в отделение выстрелил только 3 вариант... и то 22 марта 2017 года. Сотрудник банка сказал, что вся документация была направлена ПАО "Почта Банк" в Страховую компанию Кардиф и остается ждать решения СК. Наступило 7 апреля 2017 года, да-да, кредит я так и не смог закрыть по описанным выше причинам, но исправно оплачивал его. Ну так и вот... 7 апреля 2017 года, звоню в Почта Банк, узнать поступали ли на мой счет средства со СК Кардиф, на что получил весьма честный ответ "Звоните в Кардиф и узнавайте об их решении, с нашей стороны вся информация им была направлена". Логично; тут я их не осуждаю, молодцы? что хоть отправили! НО, дозвонившись в СК Кардиф, буквально через 5 минут после получения ответа из ПАО "Почта Банк", я узнал, что никакую информацию они не получали, и я все еще числюсь на обслуживание СК Кардиф... и о разрыве договора со мной они слышат впервые. Это было так уморительно... Напоминаю, что это все еще то же 7 апреля 2017 года. Разумеется, пришлось еще раз позвонить в банк и переспросить у них, точно ли были направлены мои документы в страховую компанию. И Вы не поверите, но ДА, ТОЧНО!!! Рассказав им о своем звонке в СК и провисев на линии минут 10-15 ("О" - оперативность!), выяснилось, что при отправке информации в СК Кардиф 22.03.2017 произошла ошибка, и письмо не отправилось. Ничего страшного, начинающим компаниям ведь нужно давать шанс!ведь заметят и переправят... Но с 22.03.2017г по 07.04.2017г прошло 16 дней!!! 16 Карл!!! Ошибку об отправке не смогли за 16 дней разглядеть??? Сотрудник меня уверила, что информация повторно и безошибочно перенаправлена в страховую компанию... 18.04.2017г. звонок сотрудника СК Кардиф. по моей заявке принято положительное решение и мне по почте (разумеется по почте России) был направлен ряд документов, которые мне необходимо заполнить и, угадайте что?!, направить обратно оригиналы документов в СК Кардиф, лишь только после этого средства будут перечислены на мой счет в ПАО "Почта Банк"...а все это время я буду выплачивать проценты за не погашенный еще мною кредит. Мои дорогие и любимые контролирующие органы, Роспотребнадзор, Центробанк, Федеральная Антимонопольная Служба, обратите внимание на ПАО "Почта Банк". А я со своей стороны буду обращаться в прокуратуру. и вот хоть какой-нибудь сотрудник банка позвонил и извинился... даже с праздниками не поздравляют( P.s.: к Страховой компании Кардиф претензий нет... они молодцы.