Негативный опыт после 2-х лет работы

Банком Тинькоф я начал пользоваться пару лет назад. Решающим фактором стали, наверное, прочитанная мной книга Олега Тинькова и довольно приличные условия по дебетовым картам - кешбек и процент на остаток. Нареканий за эти два года у меня фактически не было, я советовал банк друзьям (безвозмездно, прошу заметить), открыл один и собирался открыть второй расчетный счет в этом банке. Но, как говорится, банк познается в беде... В пятницу 14 апреля мне понадобилось закинуть на дебетовую карту наличные, делал я это, как обычно, через салон МТС. Обычно деньги приходят моментально, однако на этот раз этого не случилось. Что ж, на чеке было написано - до 3-х дней, я стал ждать. В понедельник 17 апреля я позвонил в банк. После первого звонка мне сказали - ждите до окончания рабочего дня, до 7 вечера. В 7 вечера я позвонил второй раз, мне сказали - ждите до конца дня, до 9 вечера. Третий раз я позвонил утром во вторник 18 апреля, у меня наконец-то приняли претензию и сказали - ждите до среды включительно. Во вторник вечером я позвонил еще раз, мне сказали, что претензия находится в рассмотрении, где застряли деньги и в чем проблема, сказать они мне не могут. Сказать, собственно, ничего не могут. В среду 19 апреля я написал отзыв в социальной сети, после этого мне написали, что вопрос будут рассматривать в приоритетном(!) порядке, и наконец-то в среду днем мне позвонили из банка сами. Девушка описала ситуацию, сказала, что поступления от платежной системы не было, и они направили запрос в эту платежную систему. Почему они не могут туда позвонить и решить вопрос сразу - непонятно. В среду вечером мне сказали, что платежная система не отвечает. В четверг утром 20 апреля я позвонил в платежную систему, там мне дали номер платежного поручения и сказали, что деньги в банк ушли. Я позвонил в банк, соединить с человеком, который решает вопрос - не могут, сказать что-то по существу - опять не могут. Говорят - срок претензии продлили до 21-ого, это опять до вечера, а потом опять выходные, и в следующий раз я что-то услышу в понедельник. Так можно продлевать и продлевать.. а денег все нет. Вот так, один негативный опыт, вернее даже то, как работает тех. поддержка, перечеркивает годы положительной работы. Весь этот отзыв написан с единственной целью - может быть кто-то из банка обратит на него внимание, потому что сотрудникам на телефоне - до фонаря.