Современный банк?!

20.04.2017 15:56
3924
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не являясь держателем карты пришлось оплачивать обучение через данный банк. Спустя некоторое время понадобилась ксерокопия квитанции об оплате обучения для получения налогового вычета. Позвонил в контактный центр, оператор подтвердил, что никаких проблем, достаточно придти в любое отделение и написать заявление в свободной форме, подождать до 10 дней, и квитанция будет у меня. Но ведь не бывает так просто. Пришел в отделение, написал заявление, с указанием примерной даты платежа и суммой оплаты, дали отказ, сославшись на недостаточность данных, мол очень долго искать и если я оплачивал не в этом отделении, то помочь они не могут. Звонок в контактный центр, объяснение ситуации. Со слов оператора, я могу обратиться повторно, но собрать побольше данных и уточнить период платежа. Повторный поход в банк не дал результатов. Судя по взгляду сотрудников банка они вообще не понимали, о чем я. Ссылаясь на информацию полученную в контактном центре, услышал, что в контактном центре у них все по другому, а в суровых реалиях все не так. Потом всплыла информация, что восстановление чеков 290 рублей за штуку. Смирился. Через 2 дня звонок от представителя банка, говорят, что т.к. платеж был совершен через терминал для оплаты, восстановить квитанцию невозможно. Возможно, только в моей голове технологии дошли до того уровня, когда можно ввести уникальный идентификатор клиента и получить всю историю его операций. В итоге, куча потраченного времени и  исключительно негативные впечатления о банке.
molodets
2017-05-05T11:18:00+03:00
Проблема решена! Огромное спасибо службе контроля качества банка "Санкт-Петербург".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,74
средняя оценка
39.29%
решено проблем
1 537
отзыва
1 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Выписка

Оценка 5

Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же... Читать полностью

02.09.2026

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка