Нереальные штрафы за просрочки

20.04.2017 17:47
2363
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В этом месяце МОП по кредитной карте составлял 1518 руб. Поскольку не было возможности оплатить за кредит в офисе банка, оплатила онлайн. Позвонила на горячую линию этого банка с целью уточнения сроков поступления платежа, меня сотрудник горячей линии заверила, что деньги поступают день в день, никаких просрочек не будет. Если бы она не заявляла с такой уверенностью, я бы все же нашла вариант оплаты в офисе, попросила бы других людей внести за меня и уж точно не вышла бы на просрочку. На следующий день мне пришло смс сообщение, что у меня имеется долг в 2018 руб.! Что за несоразмерные штрафы в этом Банке, составляющие почти 100% от суммы платежа? Получается, сотрудники специально вводят клиентов в заблуждение, чтобы получать доход от штрафов? Это возмутительно и противоречит здравому смыслу. Во всех банках штраф не более 3% от суммы платежа!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-20T17:53:04+03:00
К автору: в какое время суток Вы производили оплату онлайн?
Jann88
2017-04-20T18:02:05+03:00
Оплачивала в утреннее время, после этого в течение дня безуспешно пыталась зарегистрироваться в личном кабинете. Подождав до вечера, позвонила на горячую линию после 5, узнать, поступила ли оплата. Если бы меня не заверили, что все успеет поступить и списаться, решила бы проблему с оплатой в тот же день и не выходить на просрочку.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-04-28T15:44:07+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что штраф за пропуск платежа Банком был отменен. Касательно вопроса некорректной консультации специалиста Банка сообщаем, что мы не оставим данный факт без внимания. В случае выявления нарушений сотрудникам будут даны рекомендации для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Хотим отметить, что в соответствии с законом «О потребительском кредите» размер штрафа за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита и (или) уплате процентов на сумму потребительского кредита не может превышать двадцать процентов годовых или, в определенных случаях, 0,1 процента от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Подставина Дарья, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021