Отвратительная работа офиса и некомпетентность операционистов

Имею "счастье" быть зарплатным клиентом банка "Возрождение". Несколько раз сталкивалась с необходимостью посетить офис в Химках, меньше получаса посидеть в очереди не получалось никогда, даже при минимуме клиентов. Сегодня просидела 45 минут, передо мной было 3 человека. А пришла в банк не по своей доброй воле, а разбираться с очередным "двойным" списаниями с карты средств, первый раз я оплатила некую услугу 21 августа 2016 г, второй раз с карты списали эти же суммы за ту же услугу уже 15 апреля 2017г, причем в смс мобильного банка так и было указано, что списание от 21 августа прошлого года, но деньги сняли второй раз. Когда подошла, наконец, моя очередь, я уже пребывала в бешенстве от этого неспешного офиса. Рассказала операционисту суть проблемы, показала смс мобильного банка, вижу не понимает, чего я от нее хочу и что произошло. Предлагаю ей распечатать выписки за обе даты, чтобы наглядно увидеть оба списания средств. Минут семь у нее ушло на их распечатывание, хотя в личном кабинете я это делаю за полминуты. Долго смотрела и сверяла, потом пошла к молодому человеку, видимо старшему, советоваться. Долго советовались. Он ее послал к другой девушке советоваться. Та тоже долго изучала бумаги и посоветовала ей позвонить теперь уже по телефону куда-то. На этом мое терпение кончилось, потребовала бланк заявления, написала заявление и потребовала возврата денег. Деньги у них возвращаются также долго, как они обслуживают клиентов, дней 45, имею опыт с таким же возвратом. При этом операционисты пытались меня убедить, что их банк здесь совершенно не причем. Но, имея карту еще и другого банка, имею такие "двойные" списания только в этом банке! Второй раз за полгода.   Завтра напишу заявление на работе с отказом от зарплатной карты банка "Возрождения". Пусть научатся сначала обслуживать своих клиентов и повысят компетенцию своих операционистов, а заодно и решат вопрос с сидением в очередях.