Почта Банк

Манипуляции сотрудника

20.04.2017 23:19
2654
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В Почта Банк обратился по совету знакомых, привлек небольшой процент и высокая вероятность одобрения кредита. Сперва все было нормально, я запросил сумму в 115 тысяч рублей, заполнили заявку, сотрудница банка ее отправила и через пару минут пришло одобрение, начали оформлять документы. Конечно смутила высокая стоимость страховки, но делать нечего, деньги были нужны. Оформили договор (Номер договора: 20197793), я все подписал и на только что открытый счет мне поступило 120 тысяч рублей. После этого началось [b]самое интересное:[/b] сотрудница банка сказала, что сейчас нужно будет оплатить часть суммы (5000 рублей) от страховки и что это является одним из условий выдачи мне кредита. Затем, не отдавая мне банковскую карточку, с моей помощью она осуществила два перевода на сумму 2000 и 3000. И только дома, просмотрев в мобильном банке историю платежей, я выяснил, что это была оплата двух платных услуг "Подари ЛЕС" и "Моя кредитная история". Сначала мне это не показалось странным т.к. когда-то брал кредит в другом банке, мне сначала перевели сумму чуть большую запрошенной, а потом списывали разницу в оплату страховки). Таким образом, сотрудница банка обманным путем принудила меня оплатить две услуги, которые мне были совершенно не нужны, не были мне озвучены, и о которых я ничего не знал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-02T10:56:30+03:00
Отмодерировано.
Почта Банк
Почта Банк
2017-04-28T12:54:33+03:00
Уважаемый aleliv! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. При проведении покупки дополнительных продуктов Вам на Ваш мобильный номер телефона было направлено смс-сообщение. В смс-сообщении был указан уникальный код, без которого невозможно провести оплату продуктов. Также в смс указано название продукта, за который производится оплата. Таким образом, на данный момент, у Банка нет оснований полагать, что Вы не были проинформированы о продуктах и услугах, которые Вы приобретаете. Несмотря на все вышеизложенное, Банком принято решение провести дополнительное расследование. Нам известно, что с Вами по телефону связался управляющий и пригласил Вас на встречу для проведения беседы и выявления всех обстоятельств по данной ситуации. В случае, если будут выявлены нарушения со стороны сотрудника Банка, Банк осуществит возврат денежных средств на Ваш счет. Мы приложили максимум усилий для решения Вашего вопроса и хотим быть уверенными в том, что оно полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас проставить соответствующий комментарий. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
aleliv
2017-05-11T02:46:09+03:00
Проблема решена, претензий к банку более не имею. Спасибо за быстрый ответ и помощь в решении сложившейся ситуации.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка