Сняли средства со счета по вкладу в счет погашения ипотеки без уведомления

21.04.2017 06:13
3673
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2014г. между ОАО «Сбербанк России» и мной был заключен договор ипотеки. В апреле 2017 подал заявление на частичное досрочное погашение (раз в год стараюсь вносить сумму побольше, чтобы быстрее закрыть ипотеку). Как обычно пришел в банк, менеджер распечатала заявление по форме банка подписал. На следующий день мне приходят две смс о списании с моего счета ПО ВКЛАДУ (Т.Е. С ДРУГОГО СЧЕТА, НЕ УКАЗАННОГО В ИПОТЕЧНОМ ДОГОВОРЕ): первая смс - о списании суммы очередного платежа по графику, вторая смс - о списании  суммы частичного досрочного погашения. Ранее при частичном досрочном погашении списание средств производилось со счета, указанного в Договоре. Заявление всегда было составлено сотрудником Сбербанка. С моей стороны инициативы изменить номер счета для списания средств для частичного досрочного погашения не было. О том, что в заявлении  указан другой счет (не указанный в Договоре) я уведомлен не был. Т.е. я был введён в заблуждение сотрудником, т.к. даже не предполагал, что может измениться счет в самом Заявлении, потому что ранее осуществлял частичное досрочное погашение кредита, подписывая аналогичные заявления и счет в них всегда был указан согласно Договору. Просроченная задолженность по кредиту по Договору отсутствовала, денежные средства на счете, указанном в Договоре для погашения очередного платежа согласно графику были доступны в полном объеме. Теперь вопросы: 1. На каком основании в форме заявления изменился номер счета? Причем средства сняли со счета по вкладу, по которому мне начисляются проценты от суммы средств, хранящихся на этом счете. Почему сотрудник банка не соизволил уведомить меня об этом? 2. На каком основании сняли денежные средства со счета, не указанном в ипотечном договоре, в счет погашения очередного платежа согласно графику платежей договора (ведь в заявлении эта сумма не фигурировала)? Хочу отметить, что это не первое разбирательство с Банком! В прошлом году после частичного досрочного погашения мне распечатали график платежей, где я обязан был платить только проценты по ипотеке!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-28T11:52:09+03:00
Подождем результат банковской проверки.
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-23T05:44:03+03:00
Добрый день! Я обязательно проверю полученную от вас информацию. Как только у меня будут результаты проверки, я сообщу вам об этом в комментариях к данному отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка