Неклиентоориентированный банк

Чаша переполнилась от такого сотрудничества с банком, когда то он мне нравился и я его клиентом был и привел даже своих родственников. Но все в один день поменялось. Из-за ваших действий год назад, по взиманию без моего оповещения комиссии за обслуживание бесплатной транспортной карты и оповещению меня уже о долге через два месяца после изменению тарифа по карте, еще раз подчеркиваю, что меня никто не оповещал, я закрыл 18.06.2016 все счета свои и всех родственников, привезя их в отделения разом. Бегите от обслуживание в этом банке, потом сложно будет расстаться.  Народ должен знать героев. Общение в ЛК в интернет банке ужасное, там отвечают "такие профессионалы", что у меня волосы дыбом вставали при решении проблем и ответов на вопросы. Кадры решают все! И имидж банка для меня упал до нуля от таких специалистов в поддержке клиентов. 18/06/2016 вашем отделении пр-т Средний В.О., д. 25, лит. «А», пом. 2Н, 3Н , г. Санкт-Петербург просил менеджера закрыть все счет и все договора. Мой ID клиента 40440052, мне сказали что у меня было открыто три карты и три счета Ваш сотрудник, П-ров Е.С., 18.06.2016 заверил меня, что все счета и карты закрыты и все необходимые бумаги мы оформили и договор с банком будет автоматически закрыт. Вчера, 20.04.2017, я приезжал за справкой по счету в отделение в СПБ на Ярослава Гашека 5, но ваша сотрудница К-н Т.С. сообщила мне, что банк мне открыл какую то карту и я обязан ее активировать, иначе если я этого не сделаю, то буду за нее платить ( на каком основании?). Так же сообщила, что для того, чтоб от нее отказаться, я должен заново подписать с вами договор и закрыть карту. Прошу разъяснить: 1. На каком основании меня принуждали заключить заново договор на выпуск ненужной мне карты и почему для ее закрытия я должен его подписывать заново?  Так же выяснилось, что на мне числиться якобы выпущенная неизвестно в каком году карта, которую я никогда не получал по договору "0" MC gold cross-sale . 2. Убедительно прошу вас мне ответить, что нужно мне сделать, чтоб закрыть все договора с вашим банком, чтоб я показал этот документ в вашем отделении вашим профессиональным менеджерам и закрыл все, что там еще может вылезти у вас в базах, чтоб мне не открывали всяких карт. Прошу считать данное обращение официальным в ваш  банк. Оставил его так же через ваш сайт под номером № 639819.