Крайне низкое качество обслуживания

Добрый день. Работодатель использует ситибанк для зарплатного проекта, отсюда мой опыт в использовании данного банка. Единственным плюсом данного банка является снятие наличных без комиссии в любых банкоматах Москвы по карте ситибанка. Но в остальном, по сравнению с другими банками, это просто атас. Не верится, что один из крупнейших мировых банков может иметь такое низкое качество обслуживания, хуже даже, чем в сбербанке. Дебетовая карта, выданная Ситибанком, по умолчанию не работает по pay-pass (при том что поддерживает pay-pass), либо работает через раз. Подобное наблюдается и у большинства моих коллег, да и почти во всех виденных мной торговых точках об этом знают, когда видят безуспешные попытки расплатиться через pay-pass. Служба поддержки сити заявляет, что это якобы лечится заменой карты (есть серьезные сомнения в этом, ну заменят они карту на такую же бракованную, это у них партия карт, видимо, такая. Что это изменит?). Я решил вопрос проще - расплачиваюсь картой другого банка, где ничего подобного никогда не было. А то вводить карту и обязательно ее пин-код каждый раз, когда требуется оплатить несколько сотен рублей, это как минимум небезопасно. Ситибанк-онлайн это с моей точки зрения худший, самый неудобный, и наиболее глючный банковский портал из всех виденных. Начиная с того что каждое нажатие кнопки (включая переходы между разделами) сопровождается необходимостью подтверждения действия по смс (!!), в отличие от остальных банковских порталов, где подтверждением по смс осуществляется только вход и подтверждение операций. Периодически, во время работы, вылезает окно что якобы я долго ничего не делал и надо нажать кнопку ок чтобы продолжить (при этом я выполнял действия на портале, без перерывов!). При сохранении формы денежного перевода есть шанс что вылезет сообщение с неизвестной ошибкой и вся введенная информация (в том числе многозначные номера счетов) пропадет бесследно. И так далее… Были написаны неоднократные жалобы в службу поддержки банка, а воз и нынче там. Через минут 10 работы в этом, извините, онлайн-недобанке начинаешь испытывать жуткое раздражение. И последнее... Менеджер от ситибанка предложил мне рефинансировать мой кредит в другом банке (т.е. выдать кредит и за счет него погасить старый кредит в другом банке, новый кредит выдается под меньшую процентную ставку), я подал заявку. После одобрения требуется подтвердить индивидуальные условия в онлайн банке. И в этих условиях в онлайн-банке эффективная процентная ставка по кредиту ВНЕЗАПНО оказалась на 5% выше, чем эффективная ставка, которая была указана в предложении от менеджера и подписанной мной заявке (!!). По заявлениям работников банка, мол, у нас процентная ставка в онлайн-банке "не обновилась", мы работаем над этим. Прошло три дня, результата никакого, кормят обещаниями. Хотя мне уже звонили несколько человек, которым я рассказывал одно и то же, а толку так и нет. В итоге я решил отказаться от рефинансирования со стороны сити так как с подобной ставкой рефинансируют и другие банки, где нет подобных неудобств. Кроме того, после подачи заявления я позвонил менеджеру и попросил увеличить сумму, он сказал, что это делается без проблем, однако и тут ничего не изменилось в онлайн-банке. Как я понял, сами работники банка страдают от некачественного онлайн-портала и не могут ничего с ним сделать. Я не в одном другом банке не знал стольких проблем за такой короткий промежуток времени, как в ситибанке. Если вы хотите отсутствие головной боли, лучше не связывайтесь с этим банком. Последнее что я сейчас хочу сделать - зайти в сити-онлайн и поставить перевод зарплаты на счет в другом банке. Либо вообще подать заявку на выплату зп на счет в другом банке и закрыть счет в сити. Слишком много сложностей и неудобств. С уважением, Алексей.