Ответ без ответа

Уважаемый pioneer_ugl! Благодарим Вас за обращение. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в офисе. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции. Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы пик ожидание обслуживания, действительно, может быть увеличено из-за большей загруженности определенных офисов и следующих за этим объективным причинам, в связи с чем просим Вас отнестись к этому все же с пониманием. При этом для проведения отдельных видов операций требуется больше времени, но совершение каждой операции доведено у сотрудников до автоматизма. Банк также постоянно принимает меры для минимизации времени обслуживания в офисах и учитывает отзывы Клиентов. Относительно Вашего обращения хотим отметить, что ранее Банком действительно было направлено заблаговременно уведомление всем Клиентам АО «БИНБАНК-Столица» о прекращении действия карт выпущенных данным Банком. При этом данное уведомление несло только информационный характер, для возможности держателям карт произвести анализ последующих действий по счетам карт и целесообразности закрытия карты или выпуска новой карты по предлагаемому Банком Тарифному плану. Поясним, что интересующая Вас карта предоставляется только Клиентам, которые ранее активно пользовались карточными продуктами АО «БИНБАНК Столица». В случае если на момент объединения по карте Клиента было выявлено длительное отсутствие проведения операций с использованием карты или отсутствие данной карты, то есть продукт не был ранее оформлен в рамках Банка, карта может быть выпущена только согласно тарифам и условиям ПАО «БИНБАНК». Ознакомиться более подробно с карточными продуктами Банка и оставить заявку на выпуск карты, Вы можете на нашем сайте https://www.binbank.ru/ Благодарим Вас за обращение в наш Банк, и сожалеем, если возникшая ситуация доставила Вам неудобства. С уважением, Новиков Александр