Техподдержка бросает трубки, не хотят оказывать помощь клиентам банка

21.04.2017 16:43

2926

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня я позвонил в техподдержку банка 88002505050. Обратился я с проблемой невозможности зайти в интернет банк, чтобы мне подсказали как решить эту проблему. Ответил оператор техподдержки Денис. Его ответом было, цитата : "Значит неверно вводите". Более никакой информации от Дениса мне добиться не удалось. Видимо он решил отрабатывать навыки партизана. Ведь по его мнению (видимо) каждое произнесенное им слово очень дорого. После этого по протяжении молчания в эфире он просто бросил трубку. Естественно, я остался со своей проблемой наедине, т.к. Денис предпочел, чтобы я так с ней и остался, не имея возможности зайти в свой ЛК. У меня предложение к банку - объясните, пожалуйста, сотруднику Денису обязанности консультирования клиентов, каким образом решать те или иные проблемы.... и что сотрудникам банка негоже играть в партизан. (аудиозапись звонка у меня сохранена). Спасибо.

Локо-Банк

2017-04-24T16:17:08+03:00

Уважаемый alekska! Мы благодарим Вас за активную позицию, а также за то, что нашли время написать отзыв о работе Банка. По существу Вашего обращения сообщаем, что Банком проведено служебное расследование, по итогам которого, был подтвержден факт некорректной консультации по телефону горячей линии сотрудником Банка. С сотрудником проведена разъяснительная работа и приняты все необходимые меры по предотвращению подобных инцидентов. Все дополнительные комментарии донесены до Вас по телефону. Корректная консультация, также проведена с Вами по телефону. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы - мы с удовольствием на них ответим. Приносим извинения по поводу сложившейся ситуации и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наши отношения в будущем. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

alekska

2017-05-01T04:08:22+03:00

Спасибо. Со мной связались из Банка, и извинились за некомпетентного сотрудника и рассказали как решить мою проблему.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,71

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 104

отзывов

1 096

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность сотруднику ДО «Марьино» user-660826178153 19.08.2026 обратилась в отделение по адресу г.Москва, ул. Люблинская, д.165, к.2 с вопросом по предоставлению доступа в ДБО. Талон был П1, очереди не было. Обслуживалась у Цой...

Локо-Банк

Отзыв user-170225970869 04.08.26 по талону Д 1 в 15:20 обратился в ДО Беляево с проблемой давно не мог зайти в обо чтобы уточнять детали по своему кредиту. Меня без очереди пригласила Н-ва Татьяна к...

Локо-Банк

Благодарность user-177925968332 Обратилась в отделение локо банка города Ярославля 04.08.2026 для помощи перевода процентов со вклада, подошла на консультацию в 4 окно Н-ко Галине, сотрудник помогла восстановить...

Локо-Банк

Безупречное обслуживание user-226115437363 Сегодня обратилась в ЛокоБанк ДО Марьино. 04.08.2026 в 11:30. мин цифры. Видимо глобальная проблема с работой личного кабинета. Он у меня не работал. Меня принял сотрудник К-р...

Локо-Банк

Отзыв user-19478816260 03.08.2026 обратился в отделение Беляево талон н8 15:05ч с целью получения консультации по накопительному счету,восстановления личного кабинета и другие вопросы. Хочу выразить...

Локо-Банк

Отзыв user-500725921732 Очень приятно впечатление от работы сотрудника Н-й Татьяны.30.07.2026 в 16.00 час. обратилась в ДО Беляево с вопросом открыть счёт в ДБО. Татьяна за пять минут подготовила...

Локо-Банк

Отличное обслуживание! user1317493 29.07.26 примерно в 17:20 я обратился в доп. офис "Таганский" Локо-банка с желанием открыть текущий счёт, получить доступ к ДБО и проконсультироваться по открытию накопительного...

Локо-Банк

Благодарность сотруднику ДО «Марьино»

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в отделение по адресу г.Москва, ул. Люблинская, д.165, к.2 с вопросом по предоставлению доступа в ДБО. Талон был П1, очереди не было. Обслуживалась у Цой... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

04.08.26 по талону Д 1 в 15:20 обратился в ДО Беляево с проблемой давно не мог зайти в обо чтобы уточнять детали по своему кредиту. Меня без очереди пригласила Н-ва Татьяна к... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение локо банка города Ярославля 04.08.2026 для помощи перевода процентов со вклада, подошла на консультацию в 4 окно Н-ко Галине, сотрудник помогла восстановить... Читать полностью

04.08.2026

Безупречное обслуживание

Оценка 5

Сегодня обратилась в ЛокоБанк ДО Марьино. 04.08.2026 в 11:30. мин цифры. Видимо глобальная проблема с работой личного кабинета. Он у меня не работал. Меня принял сотрудник К-р... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

03.08.2026 обратился в отделение Беляево талон н8 15:05ч с целью получения консультации по накопительному счету,восстановления личного кабинета и другие вопросы. Хочу выразить... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень приятно впечатление от работы сотрудника Н-й Татьяны.30.07.2026 в 16.00 час. обратилась в ДО Беляево с вопросом открыть счёт в ДБО. Татьяна за пять минут подготовила... Читать полностью

30.07.2026

Отличное обслуживание!

Оценка 5

29.07.26 примерно в 17:20 я обратился в доп. офис "Таганский" Локо-банка с желанием открыть текущий счёт, получить доступ к ДБО и проконсультироваться по открытию накопительного... Читать полностью

29.07.2026