Банк «Открытие»

Вклады можно закрывать только в том отделении, где открыл!

21.04.2017 17:39
2456
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В 2016 году был отрыт вклад в отделении на Новом Арбате до 29.03.17. 30/03/17 зашла в отделение на Пресне, чтобы а) узнать точную сумму на момент окончания срока действия, б) закрыть вклад. Милая девушка-операционист сказала мне, что между отделениями Бинбанка не организован обмен информацией. Это в 21 веке, в Москве! Т.е. вклад, который был открыт в другом отделении, можно закрыть только в нём либо написать заявление на передачу информации в другое отделение и уже потом вклад закрывать. Это же очень удобно клиенту!  На вопрос по сумме ответ был а-ля "я даже не вижу вклад в системе". Далее трижды пришлось съездить в отделение на Новом Арбате, ибо там в будние дни всегда очередь и ооочень медленные сотрудники, за обеденный перерыв не успеваешь дождаться своей очереди. На третий раз решила взять их измором: итого, 1,5 (!) часа ожидания и просмотров рекламных роликов со звёздами. Лучше б штат расширили, ей-богу! Ну и кассир не додала 26 копеек, ибо "у неё же нет таких мелких денег". Вот мелочь, блин, но это было последней каплей. Хуже сервиса я еще не видела. По-моему, в этом вопросе Бинбанк даже Сбербанк переплюнул.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-25T19:55:42+03:00
Уважаемый MariaAva! Благодарим Вас за обращение. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в офисе. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции. Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы пик ожидание обслуживания, действительно, может быть увеличено из-за большей загруженности определенных офисов и следующих за этим объективным причинам, в связи с чем просим Вас отнестись к этому все же с пониманием. При этом для проведения отдельных видов операций требуется больше времени, но совершение каждой операции доведено у сотрудников до автоматизма. Банк также постоянно принимает меры для минимизации времени обслуживания в офисах и учитывает отзывы Клиентов. Относительно действий сотрудников офиса сообщаем, что с сотрудниками проведены разъяснительные беседы. Хотим отметить, что согласно п.п. 2.12. договора комплексного банковского обслуживания, с которыми Вы были ознакомлены перед заключением договора, обслуживание по Счету производится в том офисе Банка, в котором Счет был открыт. Однако, Вы можете открыть текущий счет и через систему БИНБАНК-Онлайн перевести денежные средства со вклада на текущий счет и получить их через кассу в любом офисе Банка, предварительно заказа денежные средства. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка