Непредсказуемые часы работы

21.04.2017 19:28
2641
1
Оценка
3
Отзыв проверен
В очередной раз поцеловал двери отделения снаружи за 20 минут до официального закрытия, прочитал стандартную записку: "Просим извинения за предоставленные неудобства". Так как это стало весьма регулярным делом, решил пожаловаться. Во-первых, после закрытия отделения в моем районе проживания - Комсомольском, вынужден ездить в другой район и возвращаться не солоно хлебавши из-за очень частого закрытия без видимых причин отделения раньше заявленных часов работы: Сегодня 21 апреля в 18-40 банк уже был закрыт. На двери расписание до 19 часов и приписка - "Мы стараемся для Вас - открываемся на 15 минут раньше и закрываемся на 15 минут позже". Звучит очень издевательски. Во-вторых на всех сайтах (в частности, 2ГИС) указано время работы банкомата до 20-00. На деле этого нет уже не первый год - все банкоматы занесены внутрь отделения и закрываются вместе с отделением в 19 часов. Это прямое нарушение Правил ПОВТ, а это уже административное правонарушение, за которое Вы можете быть привлечены к ответственности по статье 14.15 КоАП РФ, предусматривающей наложение административного штрафа до 30 000 рублей. В-третьих, мне нравится это отделение и персонал в нем, но сегодня вы меня довели до психоза. Так как ни в одном банкомате города я не могу положить деньги на свой дебетовый счет и вынужден тащиться через полгорода к вам и утыкаться в очередную бумажку с извинениями и голосом вахтера из-за жалюзей - Вы, что читать не умеете? Я умею читать и писать, но не собираюсь терпеть хамства от людей, которым я доверил свои деньги.  Очень прошу навести порядок с режимом работы, и банкомата в том числе. В случае форс-мажора оповещайте СМС или найдите другой канал связи, хоть по радио. Вынесите банкомат в коридор, как это было раньше или установите хотя бы один в любом ТЦ, который не закрывается по прихоти старшего смены, а имеет открытый доступ и охрану.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-29T13:04:25+03:00
Содержание отзыва не соответствует оценке «4». Принимаем отзыв с оценкой "3".
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-04-22T10:05:55+03:00
Уважаемый Евгений, Благодарю Вас за уделенное время при телефонных переговорах. Я очень рада нашему общению. Ваши предложения обязательно будут учтены. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Обещаем в дальнейшем приносить Вам только самые положительные впечатления от сотрудничества. При возникновении вопросов или предложений Вы можете написать в любое время мне на почту Darya.Volkova@homecredit.ru . С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024