Испортили мне кредитную историю

Моя история началась с того, что я на свою голову связалась с сомнительной полезности ООО "****", в котором 02.05.2014 взяла кредит у Сетелем-банка в размере 38 320 рублей с переплатой 9580 рублей под 25,58% на 24 месяца. Итого сумма выплат вместе с процентами должна была составить 47 900 рублей. Ежемесячный платеж 1996 рублей, последний платеж 1992 рублей. 1. При заключении кредитного договора было оговорено, что в г. Владивосток есть офис банка, в котором можно произвести оплату кредита без дополнительных комиссий. Эта информация об офисе по адресу Фонтанная, 5/1 оказалась ложью, сотрудники банка там действительно были, но кассы и каких-либо наличных расчетов там не было "отродясь" (по словам сотрудницы). 2. Еще одним бесплатным способом гашения был назван очень удобный и простой - через кассы, терминалы, сервисы онлайн Сбербанка. Эта информация тоже оказалась ложью: за каждую операцию гашения ежемесячного платежа по кредиту требовалось доплачивать 50 рублей, совсем как при гашении через Евросеть и Связной. 3. Я исправно платила любыми представленными способами, пока не наступил Новый Год с его праздничными выходными. И мой платеж не успел пройти до нужного времени, мне были сразу же начислены 700 штрафных рублей. Я сначала пыталась объяснить, что не моя это вина, но в итоге через некоторое время оплатила штраф. 4. Далее опять же исправно вносила платежи. Потом появилась возможность закрыть кредит досрочным платежом. Необходимую сумму я видела на сайте в личном кабинете в качестве остаточной задолженности, а также уточнила её по телефону горячей линии банка. Внесла сумму 18 054,45 рублей 29.07.2015. Внесла сумму 18 054,45 рублей 29.07.2015 через Сбербанк-онлайн, эта сумма как раз являлась суммой общей задолженности с 15-го по 24-й платежи, исключая проценты. И вроде как всё написано и сказано, я заплатила и успокоилась, справку о закрытии договора не просила. 5. И вот 10.05.2016 начинаются звонки с требованием погасить задолженность. Суммы называют разные, смс шлют тоже с разной информацией, порой и противоречивой. Я сначала подумала, что это ошибка, затем столкнулась с откровенным хамством, даже в ответ на мои попытки разобраться в ситуации! Я отправляла обращения в банк через форму на сайте, по телефону пыталась добиться какой-либо информации – меня невежливо просили перезвонить в другой отдел, на другой день и так далее. Сейчас в моем личном кабинете числится задолженность 3068,39 рублей, работу с которой передали в коллекторское агенство, сотрудники которого требуют связаться с кем-то по телефонам, не относящимся к банку, а я не уверена, что такие звонки не окажутся платными по повышенному тарифу. Тем более когда я хотела связаться с банком, отношение сотрудников было просто омерзительное.  6. Наконец, к сути. Теперь я, которая взяла и добросовестно выплатила этот кредит и еще один в Сбербанке, не могу получить новый кредит даже в лояльных ко мне банках Сбербанк и Тинькофф, потому что отношения с этим Сетелем банком испортили мою кредитную историю. Хотя кредит в нем я изначально брала, чтобы открыть себе хорошую кредитную историю на будущее.  Давайте будем разбираться!