Что делать

22.04.2017 09:26
2473
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Мною был открыт в данным банке депозит с января текущего года. При заключения договора страхования жизни к ставке по моему депозиту прибавляется еще один процент. Однако проценты начисляются без учета одного процента. 6 марта 2017 г. я позвонила по телефону горячей линии. Сотрудник банка составил претензию. Срок рассмотрения 10 рабочих дней. Я неоднократно обращалась на горячую линию по данному вопросу. Сотрудникам банк повторно направлялись претензии в соответствующий отдел. Однако, до сих пор ошибка не устранена и проценты не доначислены. Что делать?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-14T09:16:53+03:00
Добрый день. Исправительные работы по данной ситуации проводились в рамках первого вашего обращения. Сотрудником офиса была допущена ошибка, и пакет документов не был своевременно направлен для изменения ставки по вкладу. Вами был подписан новый договор с корректной ставкой, 19.05.17г. возмещены денежные средства – компенсация по не начисленным ранее процентам. Приносим искренние извинения за неудобства, доставленные долгим ожиданием решения вопроса, и надеемся на продолжения сотрудничества с вами. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024