Повышение процентной ставки по ипотеке в нарушение договора

Являюсь заёмщиком в ПАО «Сбербанк России» Отделение 01844 города Подольска по кредитному договору № 50535 от 25.02.16 г. 26 марта 2017г. получила сообщение от «Сбербанк России»: "В соответствии с условиями кредитного договора процентная ставка повышена и составляет 15,25.» по условиям договора п. 4: Цитирую - "...- процентная ставка - 14,25 % годовых. Процентная ставка может быть увеличена с даты следующей за второй платёжной датой после дня получения кредитором информации о расторжении выгодоприобретателя до уровня процентной ставки действовавшей на момент заключения договора по продукту «приобретение готового жилья» на аналогичных условиях без обязательного страхования жизни и здоровья , но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением заёмщика обязательств по страхованию жизни и здоровья..."   Так как : - Страхование имущества оплачено мной 28.01.17 №001 СБ0060469384 у страховщика ООО СК "Сбербанк страхование" и действует с 25.03.17 по 24.04.18; - Страхование жизни оплачено мной 04.02.17 страховой полис Серия ЗКРО №1401764708 у страховщика ООО СК "Сбербанк страхование" и действует с 26.02.17 по 25.02.18; Не законно увеличена процентная стаdка ПАО «Сбербанк России», т.к. сроки мной небыли нарушены и соблюдены все условия настоящего договора. Прошу не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень 14,25% и сделать все необходимые перерасчеты с марта 2017г.           Неоднократное обращение в Отделение банка "Сбербанк России" в городе Подольск - Доп.офис №9040/01844? находящийся по адресу улица Б. Зеленовская 62/2. не приводят к решению проблем, игнорируются звонки, отключают звонки и полное бездействие сотрудников (28.03.17 - передача док. для сканирования страхований, потеряны док.сотрудником, что привело к повторной передаче док. 08.04.17, при вопросе о необходимости написать заявление или претензии сказали не надо, сами исправят. В итоге  находясь на больничном пришлось идти опять в отделение 14.04.17 писать заявление о снижении ставки. Теперь сообщает банк, что график платежей якобы исправили, но за апрель увеличенная ставка осталась (извещений и сообщений никаких не получала). 22.04.17 еще раз иду в банк писать заявление 2017).  Приходится отпрашиваться с работы и тратить свое личное время из-за ошибок банка.