Подключение услуг без согласия клиента и хамство в отделении Сбербанка

В отделении Сбербанка России №8588/019 в г. Ульяновск 21 апреля 2017 года 15.50 номера операций - 0549, 0552), моей матери, 78 лет, без её просьбы, без её ведома, не извещая о своих действиях, не спрашивая согласия, не объясняя происходящее, т.о. - незаконно, подключили к Сбербанк-онлайн массу ненужных вещей, как-то: 1. Полный пакет услуг, 2. Копилка, 3. Автоплатёж. Кроме того, сменили пароль и логин, чего тоже не требовалось. Консультант просто вырвала из рук пожилой женщины телефон, получив таким образом доступ к персональной информации клиента. Администратор - О.И-ва на просьбу объяснить уже мне произошедшее ответила откровенным хамством, широко улыбалась и заявляла "жалуйтесь, ваши проблемы". Выслушивать и помогать отказалась и послала к консультанту. Данная сотрудница Сбербанка очень долго реагировала на обращение, крайне неохотно. Полагаю, что подобное поведение недопустимо для администратора отделения Сбербанка России О. И-вой, работающей в отделении Сбербанка России №8588/019 в г. Ульяновск. Девочки-консультанты, которые собственно и провели операции, при моём появлении и наводящих вопросах (кто обслуживал такую-то такую) очень быстро оделись и покинули отделение банка, скрывшись в неизвестном направлении, чтобы нельзя, видимо, было узнать их имена. Полагаю, что подобное поведение консультантов Сбербанка недопустимо и, фактически, является признанием собственной вины. Сбербанк России - в частности данное отделение Доп.офис №8588/019 Код подразделения: 0548588019 - отличается низким уровнем обслуживания, хамским поведением работников и полной безнаказанностью своих действий. Лично я избегаю пользоваться услугами этого отделения, потому что они регулярно, при любом визите и любой операции навязывают услуги, о которых их не просят и на просьбы перестать предлагать свои некачественные и неинтересные предложения не могут остановиться.