Драйв Клик Банк

Проблема при досрочном погашении кредита

22.04.2017 16:46
2579
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Стала клиентом "Сетелем банка", когда приобретала шубу в магазине АЛЕФ в ноябре 2016 года. Позже я столкнулась с ситуацией, что досрочное частичное или полное погашение нужно заказывать за месяц. В марте захотела погасить кредит и заказала полное досрочное погашение, заказать досрочное погашение возможно лишь через 30 дней, пришлось ждать месяц, сумма должна была списаться 17 апреля. Положила на счет необходимое количество денег, кстати в приложении точная сумма остатка кредита не показывается. Для достоверности, что моей суммы хватит я позвонила специалисту банка, уточнила у него хватает ли мне средств для погашения моего кредита. Звонок был примерно 10 апреля примерно в 15:00, со мной разговаривал молодой человек, который сказал, что моей суммы хватает для списания. 18 апреля мне пришло сообщение, что списание моих денежных средств не произошло из-за недостатка денежных средств на счете, плюс ко всему еще списали ежемесячную плату. Я звонила еще раз специалисту банка, мне ничем помочь не смогли. Я прошу банк рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и пойти мне навстречу, списав денежные средства в ближайшее время, а не ждать еще один месяц.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-24T16:44:28+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-04-24T12:14:45+03:00
Уважаемая Анастасия Андреевна! Возникшая в данный момент ситуация подробно рассмотрена Банком, в связи с чем позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте. 20.03.2017 года при помощи услуги "Мой Банк" Вами был произведен заказ полного досрочного погашения на дату 17.04.2017 года. 11.04.2017 года Вами был осуществлен звонок в контактный центр с целью уточнения информации, о достаточности средств для осуществления полного досрочного погашения, сотрудником Банка была озвучена корректная информация. В связи с тем, что Вами не были обеспечены средства к дате 17.04.2017 года , досрочное погашение не было выполнено. Дополнительно сообщаем, что сотрудник Банка связался с Вами по телефону для предоставления более подробных разъяснений. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
AsyaC
2017-04-24T16:05:24+03:00
24 апреля мне позвонил сотрудник "Сетелем Банк" разъяснил подробности ситуации, сказал, что банк готов пойти мне навстречу и произвести списание полного досрочного платежа в ближайшее, удобное для меня время, уточнив какую сумму мне нужно доложить. Выражаю благодарность банку, что пошел мне навстречу и рассмотрел мою ситуацию в индивидуальном порядке. С уважением, Анастасия
Зачтено

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка