Некорректная консультация менеджера - в итоге содрали крупную комиссию

22.04.2017 22:34
3870
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Жалоба на обслуживание менеджером оператором в отделении Промсвязьбанк Полежаевская.  Я хотел снять сумму =285 000 р.в кассе отделения 19 апреля, примерно в 17 часов. В кассе меня предупредили что может быть снята комиссия- в зависимости от моего индивид. вида обслуж. - у меня ПСБ Премиум. Перед снятием я решил проконсультироваться с менеджером банка- отделение Полежаевское. Взял талончик, отстоял очередь_ менеджер банка, к сожалению бэйджика у него не было- мужчина цвет волос рыжий...он один такой был. Он посмотрел мою дебетов. карту и паспорт, сверился с банк. системой- и уверил меня что комиссии не будет если снятие средств с карты не превысит 400 000 р. за день. Я ему сказал что сегодня снятие будет 40 000р.+285 000р=соответственно меньше предела. Менеджер банка мне ответил что комиссии не будет. Просьба вернуть мне комиссию= 2850 руб. которую с меня, из-за некомпетентности сотрудника банка все равно содрали. Просьба ознакомить меня с наказанием, которое понес некомпетентный сотрудник банка. Так же данную жалобу разместил из личного кабинета в онлайн банке несколько минут ранее. Жду оперативной реакции и возврат комиссии. Спасибо.
ПСБ
ПСБ
2017-04-28T15:59:29+03:00
Уважаемый serega-go! По результатам рассмотрения Вашей ситуации банком принято положительное решение и 27.04.2017 проведено возмещение ранее удержанной комиссии. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,46
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 823
отзывов
3 767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка