Некомпетентные сотрудники

23.04.2017 01:36

2787

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

13.04.2017г. я, придя в отделение банка, обратилась к консультанту за помощью, чтобы мне помогли пополнить счёт по кредиту. Сотрудник помог, но как оказалось, вместо погашения кредита он мне просто пополнил счёт карты. Спустя сутки мне приходит неприятное смс оповещение, что я оштрафована. На следующий день я взяла отгул за свой счёт, придя в отделение банка, написала заявление о том, что я не виновата. Спустя семь дней приходит ещё одно неприятное смс, о том, что я уже должна абсолютно другую сумму, вместо 9 660 должна 10 600. Связавшись по телефону с консультантом, он мне пояснил, что нет никакого заявления, найти он его не может. Создаётся впечатление, что сотрудники инструктированны так, чтоб разводить людей на деньги (специально ошиблись, чтоб на числить штраф), так как при разговоре с сотрудником в банке она мне хамоватым голосом ответила, что, мол, жалуйтесь куда угодно, даже суд вам не поможет, так как в суде ущерб должен составлять более 15 000 руб. Прочитав отзывы, я поняла, какое решение примет банк по моему заявлению, так как во всех случаях с некомпетентностью сотрудников ответ один: сотрудник ни в чём не виноват. У меня 6 досрочно погашенных кредитов, но с таким вопиющим хамством и разводам столкнулась в первые. Сейчас буду обращаться в банк, в котором муж обслуживается.

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-04-25T17:37:14+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на работу Отделения «Сходненское» (далее – Отделение). Нам важно получать обратную связь от клиентов о работе Банка в целях повышения качества предоставляемого клиентам сервиса. Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя Отделения для принятия необходимых мер с целью предотвращения повторения аналогичных ситуаций в последующем. От лица Банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с полученной консультацией сотрудника Отделения. Нам известно, что руководитель Отделения связался с Вами для разъяснения ситуации и Ваш вопрос был решен положительным образом. Выражаем надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Управление контроля качества

nasty4

2017-05-06T20:51:32+03:00

Да, спасибо, с мной оперативно связались и решили проблему.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 368

отзыва

5 210

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Офис Учалы user-147626162664 Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-579726162261 18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Митино user-227226143944 Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник...

Московский кредитный банк (МКБ)

Кредит от мкб user-576526065201 Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв сотруднику user-686726057447 Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность в городе Подольск user-208426041536 08.08.2026 я посетил офис обслуживания в городе Подольск. Я взял талон и меня тут же пригласили в 6 окно сотрудник М- на Татьяна. У меня была операция переоформление вкладп...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка user-332526005587 Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...

Московский кредитный банк (МКБ)

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность в городе Подольск

Оценка 5

08.08.2026 я посетил офис обслуживания в городе Подольск. Я взял талон и меня тут же пригласили в 6 окно сотрудник М- на Татьяна. У меня была операция переоформление вкладп... Читать полностью

10.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026