Присоединение "Европлана" - клиенты не нужны?

Являлся вкладчиком банка "Европлан" с 2014 г., ко вкладу была выдана карта Трансформация в "Бинбанк Столица" прошла безболезненно. Но некоторое время назад порадовали слиянием с "Бинбанком", и тут началось. Для начала, в день прекращения действия старой карты (24 марта) горячая линия порадовала ответом о том, что по новой карте еще даже не принято решение об ее выпуске. Хорошо, ждем. 29 марта поступила СМС о выпуске новой карты "Бинбанка". 6 апреля поступил звонок из банка о том, что карта в отделении и ее можно забрать. 7 апреля я направился в выбранное мной отделение по адресу: Москва, 1-я Тверская-Ямская улица, 8, для получения карты. Неприятно поразило крайне медленное обслуживание, работают всего пара операционистов, у которых к тому же по их словам, зависают и тормозят компьютеры. 40 минут в очереди - столько приходилось проводить разве что в главном банке страны до смены бренда. При получении карты удивило исковерканное написание имени и фамилии (отличное от официальной транслитерации и предыдущей карты) на карте, а также сброс кодового слова. С именем на карте решил ничего не делать, но кодовое слово попросил изменить. На это пришлось потратить еще немало времени, т.к. девушка смогла оформить заявление только с третьего раза в постоянно зависающей программе. В банке проинструктировали, что для установки ПИН-кода будет необходимо позвонить на горячую линию, что я и попытался сделать несколько позднее. Безуспешно - сказали, что карта не видна в системе, попросили подождать пару дней. Повторный звонок через несколько дней - карта по прежнему не видна в системе, предложили повторно обратиться в отделение банка. Обратился в то же отделение банка 14 апреля. Сказали, что произошла техническая ошибка с задвоением клиентов из-за слияния банков, оформили заявку на исправление проблемы. Обещали позвонить. После недели ожидания, еще раз перезвонил на горячую линию. Карта все так же не видна в системе, снова отправляют в отделение. Третий визит в банк - 21 апреля. Медленное обслуживание, долгая очередь, возмущенные клиенты. Наконец подходит и моя очередь. После нескольких минут выяснений сообщают, что "карта ушла в отрицательное решение и поэтому не видна в системе". Озвучили, что будет выпущена новая карта в течение 3-4 дней. Непонятно, что произошло и какая здесь логика - выдать карту, отказать, выпустить еще одну, при этом клиенту с дебетовой картой и вкладом, который приносит деньги в банк, а не берет кредит, и две недели говорить про некие якобы технические проблемы?? В итоге, на данный момент я уже месяц без работающей карты (с момента прекращения действия карты "Европлана"), и когда получу новую, получу ли вообще, и будет ли она на этот раз работать - неизвестно. Вот такое обслуживание клиентов.