Банк списывает деньги и оставляет в должниках

23.04.2017 15:15
5560
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация такая.  16.04.2017 дата моего платежа по КК. в размере 1500р 16.04.2017 в 11:33 я успешно положил на счёт 2300 о чём был уведомлен СМС сообщением Баланс на тот момент 2512.02. Позже получаю СМС  - "16.04.2017 произведено списание со счёта на сумму 1500руб. Баланс 1012.02. руб." Всё в порядке платёж прошёл, думал я на тот момент, но как бы не так. 17.04.2017 10:12 СМС "Пополнение счёта на сумму 1500.руб. ПАО "Почта Банк" Группа ВТБ"  Думаю - "Ну мало ли, СМС запоздала"  18.04.2017 09:01 СМС "По договору 156846** 17.04.2017 произведено списание со счёта на сумму 1012.02 руб. " Тут я начиная уже нервничать. Почта Банк решил с моего Сберсчёта списать 2512.02 рубля в счёт КК карты, без моего ведома. Ладно 1500 тысячи, это мой платёж, но куда он списал 1012.02 рубля? Решил, что приеду домой и буду разбираться, был за городом.  19.04.2017 Мне приходит сообщение, обратиться в банк по поводу МОЕЙ ЗАДОЛЖНОСТИ !! Вечером этого же дня когда я смог выйти в интернет, меня немного поразил шок. Как я и сказал - банк решил самостоятельно списать с моего счета 2512.02 рубля, заморозил счёт и я ещё остался, что-то должен. В Интернет банке написано - "Погасите просроченную задолженность 49.00". Звоню в банк, регистрируем претензию, девушка на проводе говорит - "Да, действительно у вас произошло двойное списание, мы решим эту проблему". Я так же спросил, сколько мне сейчас положить то, что бы не портить КИ? Получил ответ, что то около 449 рублей.... Откуда эти сумму взялись. Претензия номер - 489022 . Решать они её будут в течение 30 дней.  Теперь уже в течение 3 дней, отдел взыскания звонит по всем номерам, которые я даже не давал. В том числе моим друзьям и говорят, что я страшный должник.  Уважаемые (нет) представители Почта Банка, я обращаю ваше внимание, что если данные звонки продолжатся я буду вынужден обратиться в соответственные органы и дальнейшие наше общение будет через суд. На счёт вымогательства, кражи моих денежных средств и разглашения информации третьим лицам.
Почта Банк
Почта Банк
2017-05-02T13:24:22+03:00
Уважаемый griel1488! По результатам проверки установлено, что платеж от 16.04.2017 г. был просрочен по причине того, что внесенные 16.04.2017 г. денежные средства были списаны в счет расходной операции, совершенной так же 16.04.2017 г., в результате чего обязательный Платеж не был оплачен. По договору зафиксирован пропуск платежа и начислена плата за услугу "Кредитное информирование". По этой причине осуществлялись звонки в целях информирования о пропуске и урегулирования ситуации. Факт разглашения информации третьим лицам проверкой не установлен. Нами предприняты меры по прекращения Вам звонков. Так же в ближайшее время по договору будут проведены корректировки, направленные на зачисление денежных средств, поступивших на счет после 16.04.2017 г. датой платежа 16.04.207 г., отмене комиссии за услугу "Кредитное информирование" в связи с оплатой Платежа и пересчет договора по результатам корректировок. Корректировки проводятся в рамках обращения № 494097, зарегистрированного в Банке. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы приложили максимум усилий для решения Вашего вопроса и хотим быть уверенными в том, что оно полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025